Política de cancelación de Air France

¿Cuál es la política de cancelación revisada de Air France en 2023?

Air France ha vuelto a modificar su política de cancelación debido al COVID-19. La política de cancelación actualizada de Air France le permite cancelar, cambiar o reembolsar su billete según cuándo lo haya comprado y para qué fecha de viaje, como se indica a continuación.

1. Si su vuelo fue cancelado, puede:

1. Posponer su viaje y viajar en otro vuelo, siempre y cuando lo solicite antes de la salida de su vuelo.
2. Cancele su viaje y solicite un reembolso si ya no desea viajar, sujeto a las leyes y regulaciones del país de compra del boleto.

2. Si su boleto fue emitido antes del 1 de marzo de 2023, para viajar el 30 de junio de 2023 o antes, puede:

1.Posponer su viaje (excepto tarifas de grupo y cupos) y viajar más tarde sin cargo adicional, siempre y cuando pague la diferencia de tarifas si la tarifa original ya no está disponible.

2. Cancela tu viaje y:
Solicite un bono de viaje reembolsable para reservar su nuevo vuelo en cualquier momento dentro del próximo 1 año a partir de su fecha de emisión, independientemente de las condiciones de la tarifa de su billete.
Solicitar un reembolso (excepto tarifas de grupo y cupos), si las condiciones de la tarifa de su billete lo permiten.

3. Si su boleto fue emitido antes del 1 de marzo de 2023, para viajar a partir del 1 de julio de 2023, puede:

1. Posponer su viaje (excepto tarifas y cupos para grupos) y viajar más tarde sin cargo adicional, siempre que pague la diferencia de tarifas si la tarifa original ya no está disponible.
2. Cancela tu viaje y:
3. Solicitar un bono de viaje no reembolsable para reservar un nuevo vuelo. Puede utilizar el bono de viaje en cualquier momento dentro del próximo 1 año a partir de su fecha de emisión.
4. Solicitar la devolución (excepto tarifas de grupo y cupos), si las condiciones de la tarifa de su billete lo permiten.

4. Si su boleto fue emitido entre el 1 de marzo de 2023 y el 28 de junio de 2023, puede:

1. Posponer su viaje (excepto tarifas y cupos para grupos) y viajar más tarde sin cargo adicional, siempre que pague la diferencia de tarifas si la tarifa original ya no está disponible.
2. Cancela tu viaje y:

1.Solicitar un bono de viaje no reembolsable para reservar un nuevo vuelo. Puede utilizar el bono de viaje en cualquier momento dentro del próximo 1 año a partir de su fecha de emisión.

2. Solicitar la devolución (excepto tarifas de grupo y cupos), si las condiciones de la tarifa de su billete lo permiten.

5. Si su billete se emitió a partir del 29 de junio de 2023, puede:

1.Realizar cambios en la reserva de tu vuelo o cancelarla, según las condiciones tarifarias de tu billete. Es posible que se le cobre un cargo por cambio/cancelación y se le solicite que pague la diferencia en las tarifas más un cargo por servicio si no realiza los cambios en línea.

Política de cancelación 24 horas de Air France

¿Air France tiene una política de cancelación de 24 horas?

La política de cancelación de 24 horas de Air France se aplica a todos los boletos reservados directamente a través de Air France (sitio web, aplicación móvil, mostrador de boletos o centro de llamadas) hacia/desde los Estados Unidos. Según esta política, puede cancelar su reserva de vuelo sin penalización si:

• Usted reserva su boleto para un vuelo desde o hacia los Estados Unidos, y
• Reserva al menos una semana antes de la fecha de salida de su vuelo, y
• Cancela su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva

Política de cancelación de vuelos de Air France

¿Qué pasa si Air France cancela mi vuelo?

La política de cancelación de billetes de Air France le permite reclamar un reembolso si Air France cancela su vuelo. Si le ofrecen un vuelo alternativo, puede optar por él sin pagar más o solicitar un reembolso; la elección es completamente suya.

Política de cancelación de la clase Business de Air France

Si tiene una tarifa de Business Class totalmente flexible, puede:

• Cambia tu vuelo y/o fechas de viaje sin penalización.
• Cancela tu billete y pide un reembolso sin penalización.

Tarifa de cancelación de Air France

¿Cuál es la tasa de cancelación de Air France?

La tasa de cancelación en Air France dependerá del tipo de billete que haya comprado y de las condiciones de la tarifa de su billete. Puede ver la tarifa de cancelación exacta de Air France aplicable a su billete en Mis reservas antes de proceder con la cancelación.

• Las tarifas Light y Standard no son reembolsables.
• Las tarifas Flex (boletos flexibles) son reembolsables.

Las tasas administrativas por cancelaciones de Air France son las siguientes:

• Cancelar un billete en línea en AirFrance.US Sin cargo
• Cancelación de un billete en la taquilla del aeropuerto/ciudad USD 20
• Cancelación de un boleto comprado en una agencia de viajes Varía según la agencia de viajes
• Reemisión sin conexión de un billete de un tercero USD 50 para tarifas no full-flex
• Sin cargo por tarifas full-flex

Reembolso de Air France

¿Cómo funciona la política de reembolso de Air France?

• Siempre se aplicará la política de reembolso de 24 horas para boletos hacia o desde los Estados Unidos. Si reserva su boleto desde los Estados Unidos y directamente a través de Air France al menos 7 días antes de la salida, puede cancelarlo dentro de las 24 horas y recibir un reembolso completo, sin importar el tipo de boleto que haya comprado.
• También puede cancelar su boleto y recibir un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:
• Air France cancela su vuelo.
• Air France retrasa su vuelo más de 5 horas.
• Air France no detiene su vuelo en su destino.
• Air France le deniega el embarque en una reserva confirmada a pesar de haber facturado a tiempo para su vuelo.
• Air France rebaja su clase de reserva.
• Su vuelo de Air France se retrasa y esto hace que pierda un vuelo de conexión en el mismo itinerario.
• Puede solicitar un reembolso o un bono de viaje en línea a través de Mis reservas.
• Si su solicitud de reembolso no está disponible en la página Mis reservas, debe completar el formulario de solicitud de reembolso.
• Puede solicitar un reembolso de su bono de viaje en línea a través de Mis reservas.
• Para solicitar el reembolso de un billete de premio Flying Blue, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Flying Blue.
• Si compró su boleto de un agente de viajes, debe comunicarse con ellos directamente para solicitar un reembolso.
• El tiempo de procesamiento del reembolso de Air France puede demorar varias semanas debido a una gran sobrecarga.

Nota– Si una sola reserva incluye varios pasajeros, la cancelación se aplicará a todos los pasajeros de esa reserva.

Cómo saber si su billete de Air France es reembolsable

Consulte las condiciones de la tarifa de su billete para ver si puede cancelar y reembolsar su billete o el correo electrónico de confirmación que recibió después de reservar su billete. Alternativamente, llame a Air France oa su agente de viajes y pregunte.

Cancelaciones: Cómo cancelar su reserva de vuelo con Air France

Cómo cancelar tu billete y obtener un reembolso

Puede cancelar su reserva de vuelo de Air France de las siguientes maneras:

1. Para los billetes comprados en línea desde el sitio web, la aplicación móvil, el mostrador de billetes o el centro de llamadas de Air France, puede cancelar:
2. En línea a través de Mis Reservas.
3. (Ingrese su número de referencia de reserva y apellido, acceda a su reserva de vuelo y siga las indicaciones para cancelar su vuelo)
4. Por teléfono (+1-844-933-2065 o call center en su área).
5. Para boletos comprados a un agente de viajes, contáctelos directamente.
6. Para billetes de premio, póngase en contacto directamente con Flying Blue.

Cómo utilizar un bono de viaje de Air France

Su bono de viaje Air France es un bono de crédito intransferible con una validez de 1 año. Lo recibirás por correo electrónico después de realizar una solicitud de reembolso. Puede usar su cupón de viaje para comprar un nuevo boleto u opciones adicionales en Air France, KLM, Virgin Atlantic o Delta Air Lines. Air France le permite utilizar hasta 3 bonos de viaje a la vez para comprar un billete.

• Los bonos de viaje emitidos entre marzo de 2020 y agosto de 2021 son válidos hasta agosto de 2023.
• Los vales emitidos después del 1 de septiembre de 2021 tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.

Para utilizar su bono de viaje, siga los siguientes pasos:

1. Vaya al sitio web oficial de la aerolínea, AirFrance.com
2. Ingrese a su cuenta
3. Podrás ver tu vale/vales
4. En la página de pago, ingrese su número de cupón (comienza con 057) en el campo marcado Código de descuento, cupón o tarjeta de regalo
5. Haga clic en el botón Aplicar
6. El valor de su cupón se deducirá automáticamente del monto total adeudado
7. Pague el monto del saldo (si corresponde) utilizando cualquiera de las opciones de pago disponibles en el sitio web

Si el valor de su nuevo billete es inferior al valor de su bono de viaje, el saldo se convertirá en un nuevo bono de viaje con las mismas condiciones que el bono de viaje original.

Frequently Asked Questions