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El proceso de cancelación de vuelos puede ser frustrante y costoso, pero no tiene por qué serlo. Si investiga un poco sobre las tarifas de cancelación antes de reservar su boleto, puede ahorrarle tiempo y dinero si finalmente tiene que cancelar su boleto.
Si reservó un vuelo o planea hacerlo en un futuro cercano, aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la política de cancelación de Alaska Airlines y cómo podría aplicarse a su reserva.
Según la política de cancelación de Alaska Airlines en respuesta al COVID-19, las exenciones de paz mental se aplicarán a los boletos comprados entre el 27 de febrero de 2020 y el 30 de abril de 2021. Esto significa que si compró su boleto durante este período, no podrá cargo por cancelación (o cambio), como se explica a continuación.
Todos los pasajeros pueden cancelar sus boletos sin cargo dentro de las 24 horas, independientemente de la tarifa.
| Tipo de tarifa | Tarifa de cancelación |
| Ahorrador | No permitido fuera de la ventana de 24 horas |
| Cabina principal | USD 0 |
| Primera clase | USD 0 |
| Otorgar | USD 0 |
Política de cancelación de Alaska Airlines para tarifas de ahorro
Si compra una tarifa Saver, no podrá cancelarla fuera del período de 24 horas después del 1 de mayo de 2021.
Política de cancelación de Alaska Airlines para tarifas de cabina principal
Después del 1 de mayo de 2021, no se le cobrará ningún cargo por cancelar una tarifa de Cabina principal, por lo que puede cancelar sin cargo.
Política de cancelación de Alaska Airlines para tarifas de primera clase
Después del 1 de mayo de 2021, no se le cobrará ningún cargo por cancelar una tarifa de Primera Clase, por lo que puede cancelar sin cargo.
Política de cancelación de Alaska Airlines para tarifas de premio
Después del 1 de mayo de 2021, no se cobrará ningún cargo por cancelar un Boleto de premio. Esto significa que puede cancelar un billete de premio sin cargo.
Recordar
La política de cancelación de Alaska Airlines también requiere lo siguiente:
Alaska Airlines
Attn: Refund-SEAAR
P.O. Box 68900
Seattle, WA 98168
Según la política de cancelación de 24 horas de Alaska Airlines, puede cancelar cualquier boleto de vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra y recibir un reembolso completo, siempre que su tiempo de viaje comience más de 24 horas después de haber comprado su boleto. Esto se aplica a todos los tipos de tarifas, incluidas las tarifas Saver.
Recuerde, la política de cancelación de 24 horas solo se aplicará a los boletos reservados para viajes que comiencen más de 24 horas después del momento de la reserva. Si cancela un boleto dentro de las 24 horas de la salida, se le cobrará una tarifa de cancelación.
El reembolso se acreditará a su forma de pago original, es decir, si pagó con tarjeta de crédito, el monto se acreditará nuevamente a su tarjeta de crédito.
Tarifa de cancelación de Alaska Airlines
Según la política de cancelación de Alaska Airlines, si cancela un boleto de avión (excepto una tarifa Saver) dentro de las 24 horas de la salida de su vuelo, se le cobrará una tarifa de cancelación de USD 125.
Cómo cancelar un vuelo de Alaska Airlines
Puede cancelar su vuelo de Alaska Airlines por teléfono (), a través de una oficina de boletos/centro de llamadas/agente de viajes, o en línea (incluso a través de la aplicación móvil).
Cómo cancelar su vuelo de Alaska Airlines por teléfono
Para cancelar un vuelo de Alaska Airlines por teléfono, simplemente llame y solicite una cancelación. Este número es gratuito dentro de los Estados Unidos y Canadá y está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para cancelar su vuelo de Alaska Airlines en línea:
Si seleccionó la opción Enviar crédito de viaje a mi correo electrónico, recibirá 2 correos electrónicos de [email protected]. Un correo tendrá el código de su certificado (con el asunto Su certificado de crédito de Alaska Airlines) y el otro correo tendrá su PIN (con el asunto Ha llegado su PIN). Necesitará tanto el código de su certificado como su PIN cuando reserve un nuevo vuelo.
Si seleccionó la opción Enviar el crédito a Mi billetera, el valor de su boleto se depositará en su Mi cuenta para futuros viajes.
Recordar
Créditos de viaje de Alaska Airlines
Cuando cambia o cancela un boleto no reembolsable, el valor de su boleto:
Certificados de crédito
Como se explicó anteriormente, recibirá su código de certificado de crédito y PIN a través de 2 correos electrónicos separados de [email protected]. Necesitará ambos cuando reserve un nuevo billete. Puede conservar su certificado de crédito tal como está o depositarlo en su billetera de Alaska Airlines (Mi cuenta). Si lo conservas tal cual, simplemente aplica el código y su PIN correspondiente en la página de pago para reservar tu nuevo billete.
Fondos de billetera
Puede recibir un crédito de viaje directamente en su billetera cuando cancela (o cambia) su vuelo. También puede depositar un Certificado de crédito emitido anteriormente en su billetera para mayor comodidad.
Cómo canjear su certificado de crédito de Alaska Airlines y reservar un vuelo
Para usar su certificado de crédito para comprar un nuevo boleto de vuelo, deberá ingresar el código del certificado de crédito y su PIN correspondiente en la página de pago del sitio web completo de Alaska Airlines, www.AlaskaAir.com; esto no se puede hacer con la aplicación móvil. o a través del sitio web móvil.
Para realizar una nueva reserva de vuelo en línea con su Certificado de Crédito:
Nota: Debe hacer coincidir cada Código de certificado con su PIN correctamente. Si necesita pagar más, puede usar su tarjeta de crédito para pagar el saldo y completar la compra.
para depositar un Certificado de Crédito en su monedero:
Recordar
Cómo rastrear su solicitud de reembolso de Alaska Airlines
Puede realizar un seguimiento del estado de su reembolso por teléfono, fax o correo electrónico.
Teléfono – 206-392-7722
Fax – Weekdays 9am–12pm and 1pm–4:30pm (PST)
206-392-7587
Correo electrónico – [email protected]
Cómo solicitar un reembolso de tarifas en Alaska Airlines
Si cancela un vuelo para el que compró complementos como equipaje facturado, entretenimiento a bordo, cargos por wi-fi, etc., puede solicitar las tarifas de servicio no utilizadas de la siguiente manera:
Información de contacto de Alaska Airlines
A continuación se encuentran algunos números de contacto importantes de Alaska Airlines.
Número de teléfono de reservaciones/cancelaciones de Alaska Airlines – (U.S. toll-free, open 24/7)
Cambios en la reserva de vuelos – + 1-800-252-7522
Reembolsos – +1-206-392-7722
Relaciones con el cliente (inquietudes posteriores al vuelo) – + 1-800-654-5669
Equipaje retrasado – +1-877-815-8253
Ayuda de servicios accesibles – +1-800-503-0101 (dial 711 for relay services)
Carga – +1-800-225-2752
¿Es usted elegible para un reembolso completo en Alaska Airlines?
Usted es elegible para un reembolso completo en todas las reservaciones de Alaska Airlines (incluidas las tarifas Saver) si cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y reservó su boleto más de 24 horas antes de la salida de su vuelo.
Si cancela un boleto de vuelo de Alaska Airlines (incluidas las tarifas Saver) reservado entre el 27 de febrero de 2020 y el 30 de abril de 2021, no se le cobrará ningún cargo por cancelación. El valor de su boleto se acreditará a su cuenta de Alaska Airlines (Mi cuenta) o se emitirá como un Certificado de crédito (un código con un PIN) para viajes futuros. Recuerde, ambos tipos de créditos se deben usar para viajes futuros; no se pueden canjear.
Si reservó un boleto a partir del 1 de mayo de 2021, no se le cobrará ningún cargo por cancelación para las tarifas de cabina principal y primera clase. Sin embargo, esto no se aplica a las tarifas Saver, que solo se pueden cancelar dentro de la ventana de cancelación de 24 horas.
Puede obtener un reembolso completo de su vuelo de Alaska Airlines si:
Cancela su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva; esto también se aplica a las tarifas Saver.
Su vuelo está cancelado y el nuevo vuelo no le conviene.
Su vuelo se reprograma y el nuevo vuelo se ve afectado por más de 1 hora.
Si su vuelo es reprogramado o cancelado, será trasladado al siguiente vuelo disponible. Si el horario de su nuevo vuelo se ve afectado por más de 1 hora, tiene la opción de:
Reprograme a un vuelo que le convenga, hasta 1 día antes o después.
Cancele su vuelo/viaje y solicite un crédito de viaje para su uso posterior.
Cancele su vuelo/viaje y solicite un reembolso (la mayoría de la gente no lo sabe).
Sí, puede cancelar un boleto Saver dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y recibir un reembolso completo, que se acreditará a su forma de pago original. Sin embargo, la salida de su vuelo debe ser más de 24 horas después del momento de la reserva.
Según la política de cancelación temporalmente relajada de Alaska Airlines debido a COVID-19, los pasajeros que tengan una tarifa de Primera clase pueden cancelar su vuelo sin cargo y recibir un crédito de viaje para uso futuro.
Si compra y cancela su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y su vuelo sale después de al menos 24 horas, califica para un reembolso completo, independientemente del tipo de boleto que tenga. Puede solicitar un reembolso por teléfono (), a través de un centro de boletos/centro de llamadas, o en línea (a través de Administrar viaje).
Si cancela un boleto no reembolsable dentro de las 24 horas posteriores a la salida de su vuelo, se aplicará una tarifa de cancelación de USD 125. Sin embargo, en la actual situación temporalmente relajada de COVID-19, tiene la opción de recibir un Certificado de crédito por el valor de su boleto que puede usar más tarde para reservar un vuelo en el futuro.
Si desea cancelar (y obtener un reembolso) de un boleto reembolsable, puede solicitar un reembolso en línea o comunicarse con Alaska Airlines. En ambos sentidos, el reembolso se acreditará a su forma de pago original.
Si desea cancelar un vuelo de premio reservado con puntos, todo lo que tiene que hacer es cancelar su vuelo. Sus puntos se depositarán automáticamente en su cuenta dentro de las 48 horas.
Si Alaska Airlines canceló su vuelo, puede optar por los arreglos de viaje alternativos que ofrece la aerolínea (sin cargo adicional) o solicitar un reembolso.
¡Llámanos ahora!
+1-877-406-5092