Política de cancelación de Breeze Airways

La política de cancelación de Brisa Airways es flexible y amigable para los pasajeros. Aunque todos los boletos de Breeze no son reembolsables, puede cancelar (o cambiar) su vuelo hasta 15 minutos antes de la salida sin cargo. Después de cancelar su vuelo, recibirá un reembolso completo en forma de BreezePoints reutilizables (válidos durante 24 meses a partir de la fecha original de emisión) o en su forma de pago original (en algunos casos).

a continuación se encuentran los aspectos más destacados de la política de cancelación de vuelos de Breeze Airways.

• Breeze Airways le permite un reembolso completo a su forma de pago original (o como BreezePoints) si reserva un boleto al menos 7 días (168 horas) antes de la salida y lo cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que no modifique su reserva durante el período de gracia.
• Si Breeze cancela su vuelo, la parte cancelada de su itinerario se reembolsará a su forma de pago original.
• Si cancela voluntariamente su reserva antes de la salida, se emitirá un reembolso en forma de BreezePoints a la cuenta de Huésped de la persona que creó la reserva.
• Si reserva su boleto a través de un tercero (agente/sitio web), debe contactarlo directamente para procesar su reembolso.
• La política de cancelación de Breeze Airways no permite reembolsos por ningún servicio adicional que haya comprado, como equipaje, asientos y mascotas, los cuales no son reembolsables.
• Breeze Airways no proporciona ningún crédito o reembolso por no presentarse, es decir, no abordar un vuelo sin cancelarlo o cambiarlo al menos 15 minutos antes de la salida.
• Si su vuelo se retrasa 3 horas o más, puede:
• Cancele su boleto y reciba un reembolso completo en la forma de pago original, o
• Elija tomar el vuelo retrasado de todos modos
• Si cancela su vuelo en línea, también cancelará el vuelo de regreso en un viaje de ida y vuelta.
• Breeze Airways cancelará su vuelo sin previo aviso si:
• No tiene su tarjeta de embarque dentro de los 40 minutos de la salida de cualquier vuelo nacional dentro de los Estados Unidos.
• No se presenta para abordar en la puerta de embarque al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada originalmente, incluso si ya realizó el check-in para su vuelo en el punto de check-in designado.
• No viaja en ningún segmento de vuelo de su itinerario sin cancelar su boleto (en cuyo caso se cancelarán todos los vuelos posteriores de su itinerario).
• Las regulaciones gubernamentales lo exigen, o si no cumple con las solicitudes gubernamentales relacionadas con la defensa nacional o la seguridad de la aviación federal.
• Breeze Airways le ha informado que no puede comprar un boleto de la aerolínea.

Política de cancelación de Breeze: cancelaciones en 24 horas

De acuerdo con la política de cancelación de 24 horas de Breeze Airways, puede cancelar su boleto y recibir un reembolso completo en su forma de pago original o como BreezePoints si:

• Compra su boleto al menos 7 días (168 horas) antes de la salida, y
• Cancele su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto

Nota. La política anterior se aplica a todos los tipos de boletos, siempre que no realice ningún cambio en su reserva en el período de gracia de 24 horas.

¿Qué pasa si Breeze Airways canceló mi vuelo?

si Breeze Airways cancela un vuelo, tiene la opción de elegir un nuevo vuelo, reembolsar un solo vuelo o reembolsar la reserva completa de su vuelo.

1. Elige un nuevo vuelo
   Si se cancela su vuelo, puede cambiar la fecha de su vuelo sin costo adicional siempre que sea dentro de los 14 días de su fecha de vuelo original. Puede hacerlo por teléfono (se aplicarán cargos por servicio) o sin cargos adicionales en línea a través de FlyBreeze.com o la aplicación móvil Breeze. Para hacer un cambio de fecha en línea:
2. Ir a FlyBreeze.com
3. Inicie sesión en la cuenta de invitado que utilizó para reservar su viaje
4. Encuentra tu reserva en Mis Viajes
5. Haga clic en Ver opciones y seleccione un nuevo vuelo

2. Reembolso de un solo vuelo
   Si se cancela su vuelo, puede solicitar un reembolso completando el Formulario de solicitud de reembolso de ida en línea. Breeze puede demorar hasta 7 días hábiles en procesar la solicitud de reembolso por la cancelación de su boleto Breeze.

3. Reembolso completo de su reserva de vuelo
   Puede cancelar su billete de avión de forma gratuita y solicitar un reembolso de la reserva completa de su vuelo en línea a través de FlyBreeze.com o la aplicación móvil Breeze. Para solicitar el reembolso de la totalidad de su reserva de vuelo:v

• Visita FlyBreeze.com
• Inicie sesión en la cuenta de invitado que utilizó para reservar su viaje
• Haga clic en Mis viajes
• Seleccionar reembolso
• Confirmar el reembolso
• Se le mostrará el importe del reembolso de la reserva
• Haga clic en el botón Confirmar reembolso

Consejo. No haga clic en el botón marcado Cancelar y reservar crédito. Si lo hace, cancelará su reserva, pero recibirá su reembolso como Breeze Points y no en su forma de pago original.

¿Cómo cancelar un vuelo de Breeze?

Puede realizar una cancelación de Breeze Airways de cualquiera de las siguientes maneras:

• En línea a través de FlyBreeze.com si compró su boleto directamente de Breeze
• por telefono
• Llame al +1-844-933-2065, o
• La oficina de Breeze en su ciudad, o
• El agente de viajes/sitio web a través del cual compró su boleto

¿Cómo cancelar una reserva completa de Breeze Airways en línea?

Puede cancelar una reserva de vuelo completa en línea si compró su boleto directamente a través de Breeze Airways. Si compró su boleto a un tercero (agente de viajes o sitio web), debe comunicarse con ellos directamente para procesar su solicitud de cancelación.

Cancelar reserva de Breeze Airways
Para cancelar una reserva completa en línea para todos los pasajeros de su reserva, siga los pasos a continuación:

1. Ir a la página de inicio, FlyBreeze.com
2. Inicie sesión en la cuenta de invitado que utilizó para reservar su viaje
3. Ir a Mis Viajes
4. Seleccione la reserva que desea cancelar
5. Haga clic en el cuadro Cancelar y acreditar reserva (aparece en la parte inferior)
6. Confirmar la cancelación

Se cancelarán los dos vuelos de tu reserva de ida y vuelta y recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

¿Cómo cancelar una reserva de vuelo de Single Breeze Airways en línea?

Puede cancelar la reserva de un solo pasajero en línea solo si compró su boleto directamente de Breeze Airways. Si compró su boleto en un agente de viajes o en un sitio web de un tercero, deberá comunicarse directamente con la fuente emisora del boleto para cancelar y/o reembolsar su boleto.

Para cancelar una sola reserva en línea, siga los pasos a continuación:

1. Visite FlyBreeze.com
2. Inicie sesión en la cuenta de invitado que utilizó para reservar su viaje
3. Haga clic en Ver detalles del viaje
4. Seleccione el vuelo que desea cancelar
5. En la pantalla Acciones de vuelo, seleccione la opción Cancelar y acreditar vuelo
6. Confirmar la cancelación

¿Cómo eliminar un solo pasajero de una reserva en línea?

Puede eliminar la reserva de un solo pasajero en línea si lo hace al menos 24 horas antes de la salida. Además, no puede cancelar un viaje en línea si su viaje ya comenzó o está cancelando un solo vuelo en una reserva de ida y vuelta, o si compró su boleto a un tercero.

Para cancelar la reserva de un solo pasajero en línea, siga los pasos a continuación:

1. Ir a FlyBreeze.com
2. Inicie sesión en la cuenta de invitado que utilizó para reservar su viaje
3. Seleccione el vuelo que desea cancelar desde Mis Viajes
4. Haga clic en Ver opciones de vuelo
5. Haga clic en la opción Eliminar invitado del itinerario y seleccione el pasajero cuyo vuelo desea cancelar
6. Aparecerá un cuadro emergente que le pedirá que confirme la eliminación del pasajero cuyo vuelo desea cancelar
7. Seleccione Sí, continuar
8. El nombre del pasajero será automáticamente cancelado y eliminado del viaje.

Nota. No se le permitirá eliminar una reserva de pasajero en línea:

• Dentro de las 24 horas de la salida
• en medio de un viaje
• Para un solo vuelo de ida y vuelta
• Si reservó su billete a través de un tercero

Si necesita ayuda con cualquiera de los anteriores:

• Llame al +1-844-933-2065, o
• Póngase en contacto con el equipo de empoderamiento de invitados a través de:
• Facebook Messenger
• Mensaje de texto (SMS): 501-273-3931
• Correo electrónico: [email protected]

Después de cancelar su viaje en línea:

Podrá ver el estado actualizado inmediatamente debajo de su reserva.
Sus BreezePoints se acreditarán dentro de las 24 horas en la cuenta de Invitado que utilizó para reservar su boleto.

¿Cómo cancelar un segmento de un vuelo de ida y vuelta en Breeze?
Para cambiar o cancelar un solo vuelo en una reserva de ida y vuelta:

• Ir a FlyBreeze.com
• Inicie sesión en la cuenta de invitado que utilizó para reservar su viaje
• Ir a Mis Viajes
• Seleccione la reserva que desea cancelar
• (haga clic en la flecha para ver los detalles)
• Seleccione Ver más detalles para el vuelo de ida o vuelta
• Haga clic en la opción Cancelar y acreditar vuelo
• Una pantalla emergente mostrará la cantidad que se acreditará en su cuenta.
• Seleccione Sí, cancelar vuelo
• (o No, no cancelar si cambia de opinión)

Ahora se le emitirá un crédito completo en forma de BreezePoints. Estos se depositarán en la cuenta de Invitado que utilizó para reservar su boleto. Los BreezePoints normalmente caducan 24 meses después de la fecha original de emisión. Cualquier tarifa de equipaje y/o asiento pagada por usted también se acreditará en su cuenta.

Política de reembolso de Breeze Airways

Los aspectos más destacados de la política de reembolso de Breeze Airways se proporcionan a continuación.

• La política de reembolso de Breeze Airways no permite reembolsos por:
• Tarifa de equipaje
• Tarifa por mascota
• Tarifa de asiento
• La política de reembolso de Breeze Airways no proporciona reembolsos a los pasajeros que no abordan su vuelo al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.
• Todas las tarifas de Breeze no son reembolsables. Sin embargo, tiene derecho a un reembolso completo a su forma de pago original (o como BreezePoints a pedido) si cancela su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que su vuelo salga al menos 7 días después y no haya modificado su reserva.
• Si la propia aerolínea cancela un vuelo de Breeze, la parte cancelada de su itinerario se reembolsará a su forma de pago original.
• Si cancela su reserva en línea o a través de la aplicación antes de la salida, el precio de la tarifa que pagó se reembolsará como BreezePoints en la cuenta de Invitado que utilizó para comprar su boleto.
• No se emitirá ningún reembolso o crédito si no se presenta a su vuelo, es decir, no cancela o cambia su vuelo al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.
• Aunque todos los boletos de Breeze no son reembolsables, los pasajeros elegibles recibirán un reembolso si lo solicitan con la documentación requerida dentro del siguiente plazo.
• Los reembolsos por compras con tarjeta de crédito se acreditarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la presentación de una solicitud de reembolso documentada válida. Sin embargo, puede tomar hasta 2 ciclos de facturación para que aparezca un reembolso en el extracto de su tarjeta de crédito.
• Los reembolsos por compras en efectivo y con cheque se emitirán dentro de los 20 días hábiles posteriores a la presentación de una solicitud de reembolso documentada válida.

Nota

• Si su solicitud de reembolso no cumple con los requisitos para volver a acreditarse en su forma de pago original, aún recibirá un reembolso completo en forma de BreezePoints que se acreditarán en la cuenta de Invitado que utilizó para reservar su billete de avión.
• Los reembolsos de boletos comprados fuera de los Estados Unidos pueden demorar más que el plazo establecido anteriormente.
• Puede obtener un reembolso de cualquiera de las siguientes maneras:
• por telefono
• A través del Guest Empowerment Team a través de:
• Facebook Messenger
• Mensaje de texto (SMS): 501-273-3931
• Correo electrónico: [email protected]
• Una solicitud por escrito a:
• brisa vías aéreas
• Atención: Reembolsos de invitados
• 6430 Sur 3000 Este
• Suite 400 Alturas de Cottonwood,
• Utah 84121
• Para reembolsar un boleto comprado en un sitio web/agente de un tercero, debe comunicarse directamente con el tercero.

Compensación por retraso de vuelo de Breeze

Desafortunadamente, las leyes de los Estados Unidos no requieren que las aerolíneas compensen a los pasajeros por vuelos retrasados o cancelados, a diferencia de la UE. Las leyes de EE. UU. exigen una compensación solo por “retirar” a ciertos pasajeros de un vuelo sobrevendido.

Si viaja dentro de los Estados Unidos y se le ha denegado el embarque involuntariamente (es decir, en contra de sus deseos) debido a un vuelo sobrevendido, tiene derecho a:

• Sin compensación si se le ofrece transporte alternativo que llega a su destino o primera escala dentro de 1 hora después de su vuelo original.
• 200% de la tarifa a su destino o primera escala, sujeto a un máximo de USD 775, si el vuelo alternativo ofrecido por Breeze llega a su destino o primera escala más de 1 hora pero menos de 2 horas después de su vuelo original.
• 400 % de la tarifa a su destino o primera escala, sujeto a un máximo de USD 1550, si Breeze no ofrece un transporte alternativo que llegue a su destino o primera escala en menos de 2 horas después del vuelo original.

Preguntas frecuentes