Home » Política de cancelación de Egyptair

Política de cancelación de Egyptair

La política de cancelación de Egyptair le permite cancelar su billete y obtener un reembolso completo de todos los vuelos internacionales afectados o suspendidos a causa de la COVID-19. Puede recibir el reembolso en forma de un cupón de viaje canjeable o mediante su método de pago original, independientemente del tipo de tarifa que haya comprado.

Aspectos destacados de la política de cancelación de Egyptair

  • Si su vuelo internacional de Egyptair se ha visto afectado/suspendido debido a la COVID-19, puede cancelar su vuelo y obtener un reembolso completo sin penalizaciones:
  • En forma de un bono de viaje que se puede usar para comprar boletos y servicios más tarde en Egyptair (para usted o sus familiares de primer grado), o
  • Al método de pago utilizado por usted para comprar su boleto
  • Si su vuelo de Egyptair se cancela o no funciona razonablemente según el horario, no se detiene en su punto de escala/destino o hace que pierda un vuelo de conexión (en la misma reserva) en el que tiene una reserva confirmada, tiene la opción a:
  • Aceptar el próximo vuelo disponible ofrecido por Egyptair sin cargo adicional, o
  • Ampliar la validez de su billete y viajar más tarde, o
  • Tome otro vuelo a su destino dentro de un período de tiempo razonable a través de Egyptair, otra aerolínea u otro medio de transporte aceptable para ambas partes sin cargo adicional
  • Obtenga un reembolso completo por la parte no utilizada de su boleto
  • Si cancela un billete (cualquier tipo, incluido el no reembolsable) dentro de las 24 horas posteriores a la compra, tiene derecho a un reembolso completo sin penalización si compra su billete directamente de Egypt Air. Si su boleto fue emitido por una agencia de viajes u otra aerolínea, debe comunicarse directamente con la fuente emisora a través de la agencia de viajes o la aerolínea.
  • Si su vuelo se retrasa 5 horas o más, puede elegir:
  • Que se le reembolse el costo total de la parte no utilizada de su boleto dentro de los 7 días (y por las partes del viaje ya realizadas si el vuelo a su destino ya no sirve para su propósito), y (cuando corresponda)
  • Para ser reservado en el próximo vuelo de regreso disponible a su punto de partida original
  • Las tarifas totalmente flexibles se pueden cambiar, cancelar y/o reembolsar sin cargo. Se permiten cambios hasta 24 horas antes de la salida. Otras tarifas pueden generar un cargo por cancelación, según el tipo de tarifa y la ruta.
  • Si un familiar inmediato muere después de comprar su boleto y dentro de los 90 días antes de comenzar su viaje, tiene derecho a un reembolso completo si cancela su boleto (incluidos impuestos, cargos, recargos, etc.), sujeto a la presentación de un certificado de defunción.
  • Si un pasajero fallece después de comprar un boleto (reembolsable o no reembolsable), se realizará un reembolso completo a los bienes del pasajero o a través de la forma de pago original, sujeto a un certificado de defunción válido.

Cancelación en 24 horas de Egyptair

La política de cancelación de 24 horas de Egyptair permite a todos los pasajeros cancelar su boleto de avión dentro de las 24 horas posteriores a la compra y recibir un reembolso sin penalización si compran directamente de Egyptair. La política de cancelación incluye boletos reembolsables y no reembolsables.

Sin embargo, si compra su boleto a través de una agencia de viajes o una aerolínea diferente, debe contactarlos directamente para procesar su solicitud de cancelación/reembolso.

Política de cancelación de boletos de Egyptair debido a la muerte de un familiar inmediato


La política de cancelación de Egyptair le permite cancelar su billete sin penalización si un familiar inmediato muere dentro de los 90 días de la fecha de su viaje, siempre que ya haya comprado su billete.

Para obtener un reembolso, debe presentar (dentro de los 90 días):

  • Prueba de la relación con el familiar fallecido
  • Tu número de billete electrónico
  • Una copia válida del certificado de defunción del familiar emitido y ejecutado por una autoridad legalmente reconocida en el país de defunción.

Política de cancelación de vuelos de Egyptair debido a la muerte del pasajero
La política de cancelación de Egyptair en caso de fallecimiento de un pasajero después de la compra de un billete permite un reembolso completo y sin penalización a:

  • Ya sea el patrimonio del pasajero, o
  • A la forma de pago original

Para calificar para un reembolso, se debe presentar lo siguiente dentro de los 90 días del viaje:

  • El número de billete electrónico del pasajero.
  • Una copia del certificado de defunción del pasajero emitido y ejecutado por autoridad legal en el país de la muerte del pasajero

Política de vuelos cancelados de Egyptair

Si su vuelo se cancela o se interrumpe, o si pierde un vuelo de conexión en la misma reserva como resultado de la cancelación/interrupción, tiene derecho a:

  • Tomar el nuevo vuelo que se le ofrece sin cargo adicional, o
  • Viajar más tarde ampliando la vigencia, o
  • Viaje en un vuelo diferente más adelante a través de Egyptair, otra aerolínea o un medio de transporte diferente sin cargo adicional
  • Solicita el reembolso de la parte no utilizada de tu billete

Compensación por Vuelo Cancelado

Si su vuelo sale de un aeropuerto de la Unión Europea, también puede tener derecho a recibir una compensación en virtud del Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea, a menos que:

  • se le notificó sobre la cancelación/interrupción al menos 14 días antes de la salida de su vuelo original, o
  • Se le notificó sobre la cancelación entre 14 y 7 días antes de la salida de su vuelo original y se le ofreció otro vuelo que le permitía salir dentro de las 2 horas posteriores a la hora de salida del vuelo original y llegar a su destino dentro de las 4 horas posteriores a la hora de llegada de su vuelo original, o
  • Se le notificó sobre la cancelación menos los 7 días anteriores a la salida de su vuelo original y se le ofreció otro vuelo que le permitía salir dentro de 1 hora antes de la hora de salida del vuelo original y llegar a su destino final dentro de las 2 horas posteriores a la hora de llegada de su vuelo original.

Egyptair canceló la compensación de vuelo (según el Reglamento 261/2004) para vuelos que salen de un aeropuerto en la UE es:

  • Al menos 250 EUR para vuelos de hasta 1500 km
  • Al menos 400 EUR para vuelos intracomunitarios entre 1500 y 3500 km
  • Al menos 600 EUR para vuelos no incluidos anteriormente

La compensación mencionada anteriormente se reducirá en un 50 % si Egyptair le ofrece otro vuelo y su hora de llegada no supera la hora de llegada prevista del vuelo original:

  • Por 2 horas para vuelos de hasta 1.500 km, o
  • En 3 horas para vuelos intracomunitarios entre 1500 y 3500 km, o
  • Por 4 horas para vuelos no incluidos arriba

Política de reembolso de Egyptair

Según la política de reembolso de Egyptair:

  • Los reembolsos se emiten en la parte no utilizada de un boleto a menos que se indique lo contrario.
  • Los reembolsos se realizan al pasajero que figura en el billete oa la persona que lo ha comprado (sujeto a la presentación de un comprobante de pago satisfactorio).
  • Si otra persona (no nombrada en el boleto) ha pagado un boleto con restricción de reembolso, el reembolso se realizará solo a la persona que compró el boleto o la persona autorizada por esa persona.
  • En caso de reembolsos involuntarios, es decir, si Egyptair cancela un vuelo, no opera razonablemente según el horario o no se detiene en su escala o destino, o resulta en la pérdida de un vuelo de conexión (en la misma reserva) en el que tiene una reserva confirmada, el importe de la devolución será:
  • Igual a la tarifa aérea que pagó si no se utilizó ninguna parte del boleto.
  • Al menos igual a la diferencia entre la tarifa que ha pagado y la tarifa que ha consumido.
  • El monto del reembolso para reembolsos voluntarios (si es elegible) será:
  • Si no ha utilizado ninguna parte de su boleto, igual a la tarifa aérea que pagó menos las tarifas de cancelación y los cargos por servicio aplicables.
  • Si ha utilizado una parte de su tarifa, igual a la diferencia entre la tarifa que ha pagado menos la tarifa que ha utilizado menos las tarifas de cancelación y los cargos por servicio.
  • No se realizarán devoluciones:
  • Después de la expiración del plazo de la devolución.
  • Si presenta su boleto a la aerolínea o a los funcionarios del gobierno como prueba de que tiene la intención de salir de ese país, a menos que pueda probar que tiene permiso para permanecer en ese país y que partirá del país en otra compañía o medio de transporte.
  • Para cualquier vuelo en el que se le haya denegado el transporte o se le haya retirado.
  • Todos los reembolsos se rigen por las leyes del país de compra del billete y del país donde se realiza el reembolso. El derecho de reembolso en la moneda de compra seguirá siendo de Egyptair.
  • Los reembolsos voluntarios serán emitidos por la aerolínea o su agente autorizado que emitió el boleto.
  • Los reembolsos de boletos comprados con tarjeta de crédito solo se realizarán a la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto y pueden variar debido a las diferencias de conversión de moneda.
  • Los billetes reembolsables de Egyptair se pueden cancelar y reembolsar sin cargos. Los boletos no reembolsables pueden incurrir en una tarifa de cancelación, según las condiciones de la tarifa del boleto.

Reembolso en línea de Egyptair

Puede solicitar un reembolso en línea solo si compró su boleto en línea a través de EgyptAir.com. Al enviar el formulario de reembolso en línea, debe:

  • Seleccione el mismo país que escogió al reservar su billete.
  • Envíe cada solicitud de reembolso por separado.

Los reembolsos en línea pueden demorar 21 días hábiles en procesarse, o más debido a los altos volúmenes. Sin embargo, es posible que tarden más en reflejarse en el estado de cuenta de su tarjeta, según el ciclo de facturación de su tarjeta.

Nota

  • Si no compró su boleto a través del sitio web de Egyptair, debe comunicarse con la oficina de boletos de Egyptair en su área para procesar su solicitud de reembolso.
  • Es posible que se le cobre una tarifa de reembolso, según las condiciones de la tarifa de su billete.
  • Su reserva se cancelará tan pronto como envíe su solicitud de reembolso.
  • Después de enviar su solicitud de reembolso, no puede recuperar su reserva.
  • Si participa en una oferta de actualización electrónica, debe cancelar su oferta antes de solicitar un reembolso.

Tarifa de cancelación de Egyptair

La tasa de cancelación que cobra Egyptair es la siguiente:

  • USD 0 para tarifas Totalmente Flex
  • USD 100 para boletos internacionales con opción de pase de vuelo (FPo)
  • USD 40 para boletos nacionales con opción de pase de vuelo (FPo)
  • Los boletos de Economy básica no se pueden cancelar fuera del período de gracia de 24 horas

De acuerdo con la política de no presentación de Egyptair, si no cambia o cancela su vuelo y no se presenta, se tratará como una no presentación y:

  • La tarifa pagada por usted se perderá
  • Su viaje de ida/vuelta será cancelado

¿Cómo cancelar un vuelo de Egyptair?

Puede cancelar un billete de avión de Egyptair:

  • Por teléfono (llame al servicio de atención al cliente o a la oficina de Egyptair más cercana)
  • En línea a través de Mi Reserva
  • (solo si compró su boleto en línea a través de Egyptair.com)
  • A través de una taquilla de Egyptair
  • A través de su agente de viajes (si compró en uno)

Preguntas frecuentes

¿Tiene Egyptair una política de cancelación de 24 horas?

Sí, Egyptair tiene una política de cancelación de 24 horas que le permite cancelar cualquier boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que compre el boleto directamente desde el sitio web de la aerolínea.

¿Puedo obtener un reembolso completo si cancelo mi vuelo?

Puede obtener un reembolso completo si cancela un boleto totalmente flexible o si cancela dentro del período de gracia de 24 horas (que se aplica solo a los boletos comprados directamente en el sitio web de la aerolínea). También puede obtener un reembolso completo en caso de emergencias como el duelo de un familiar inmediato o la muerte de un pasajero. Otras situaciones que califican para un reembolso completo son si su vuelo se cancela o se retrasa 5 horas o más.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva en Egyptair?

Puede cancelar su reserva de vuelo en Egyptair por teléfono, en línea (si reservó en línea), a través de la oficina de boletos de la aerolínea o a través del agente de viajes que emitió su boleto.

¿Cómo cancelo un billete de Egyptair?

Puede cancelar un boleto de Egyptair por teléfono o llamando a la oficina de Egyptair más cercana, en línea a través de Mi reserva si compró su boleto en línea a través del sitio web de Egyptair, una oficina de boletos de Egyptair o su agente de viajes.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

¡Llámanos ahora!

+1-877-406-5092