Política de cancelación de estilo

La política de cancelación de Flair es amigable para los pasajeros porque ofrece un período de gracia de 24 horas para cancelar su vuelo si tiene dudas, siempre que reserve su boleto al menos 7 días antes de la salida. De lo contrario, puede cambiar sus planes de viaje de forma gratuita hasta 3 horas antes de la salida si compró un boleto Big Bundle, o por una pequeña tarifa si optó por una tarifa estándar.

Esta página lo pondrá al día con la política de cancelación de Flair, las tarifas de cancelación para diferentes tipos de tarifas, las políticas de reembolso y mucho más.

Los aspectos más destacados de la política de cancelación de Flair son los siguientes:

• Tiene hasta 24 horas desde el momento en que realiza su reserva para cancelar su boleto de Flair Airlines (cualquier tipo) y recibir un reembolso completo, siempre que su viaje sea al menos 7 días después.
• Si su vuelo se cancela o se retrasa 3 horas o más:
• Debido a razones dentro del control de la aerolínea y el vuelo alternativo ofrecido no le conviene, puede cancelar su boleto (cualquier tipo) y recibir un reembolso completo.
• Debido a razones fuera del control de la aerolínea, la aerolínea hará arreglos alternativos para llevarlo a su destino en el boleto en el próximo vuelo disponible que salga a más tardar 48 horas desde el mismo aeropuerto. Si la aerolínea no puede proporcionar una reserva confirmada dentro de las 48 horas, tiene la opción de:
• Obtener un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto antes de que se le emita un boleto alternativo, o
• Buscar una reserva confirmada en el próximo vuelo disponible operado por Flair o su aerolínea asociada que salga del mismo aeropuerto (sin costo adicional, incluso si se le proporciona una clase de servicio superior), o
• Busque el vuelo de regreso a su punto de origen sin costo adicional si ya no se encuentra en el punto de origen y los arreglos de viaje/vuelo alternativos ya no sirven para su propósito (también tendrá derecho a una compensación en tal escenario) .
• Si compra Travel FLEX en el momento de la reserva (o hasta 24 horas después de la reserva), no puede cancelar su billete, pero puede realizar cambios en la fecha, la hora, el destino o la salida de su reserva (hasta 3 horas antes de la salida). ), siempre que pague la diferencia de tarifa aplicable.
• Puede cancelar un boleto Big Bundle sin cargo porque es reembolsable. Después de cancelar, se le emitirá un crédito de viaje por el valor total de su tarifa que puede usar para viajar hasta 24 meses después de la fecha de su reserva.
• Puede cancelar su vuelo y solicitar un reembolso completo (más una compensación) si se le niega el embarque por causas ajenas a usted.
• Tiene derecho a cancelar su billete y obtener un reembolso completo (sujeto a una prueba documental válida) si:
• Un familiar inmediato se enferma gravemente o muere dentro de los 28 días posteriores a la salida de su vuelo.
• Un pasajero no puede viajar debido a una enfermedad grave o al fallecimiento del pasajero u otro pasajero en la misma reserva.
• Ha sido citado o llamado para servir como jurado.
• Si compró su boleto en una agencia de viajes/sitio web, debe comunicarse directamente con la agencia de viajes o el sitio web para cancelar y/o reembolsar su boleto.

Política de cancelación de Flair para cancelación de 24 horas

Sí, Flair Airlines tiene una política de cancelación de 24 horas. Según la política, todos los pasajeros pueden cancelar una reserva de vuelo en Flair dentro de las 24 horas posteriores a la compra si reservan sus boletos al menos 7 días antes de la salida.

Política de cancelación de Flair por enfermedad o muerte de un familiar

Si un miembro de la familia inmediata de un pasajero se enferma gravemente o muere dentro de los 28 días posteriores a la fecha de salida del vuelo del pasajero, Flair Airlines le permite al pasajero:

• Cancelar y reembolsar la parte no utilizada del boleto sin penalización ni cargos por servicio, o
• Reprogramar su(s) vuelo(s) sin tener que pagar ningún cargo por cambio, o
• Obtenga un crédito de vuelo sin multas para viajar dentro de los 6 meses
• Para hacer uso de las exenciones anteriores, el pasajero debe presentar una prueba válida de enfermedad o muerte. Si busca un reembolso, también deberá presentar la parte no utilizada de su boleto/cupón(es).

Política de cancelación de Flair debido a enfermedad o muerte de un pasajero/compañero de viaje del pasajero
Si un pasajero o el compañero de viaje de un pasajero en la reserva del pasajero no puede volar debido a una enfermedad grave o muerte, Flair permitirá que el pasajero:

• Cancelar y reembolsar la parte no utilizada de la tarifa para todos los pasajeros en la misma reserva, o
• Hacer cambios en su vuelo sin tener que pagar ningún cargo por cambio o cargos por servicio, o
• Obtenga un crédito de vuelo sin penalización válido por 6 meses

Para obtener un reembolso o exención de cargo por cambio, el pasajero debe presentar:

• Copia del certificado médico/de defunción emitido por autoridad competente.
• La parte no utilizada de su boleto/cupón(es) (si corresponde).

Tasa de cancelación de Flair Airlines

La tarifa de cancelación de vuelo de Flair dependerá del tipo de boleto que haya comprado y cuándo lo cancele.

• La tarifa de cancelación para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva es nula.
• Debes reservar tu billete al menos 7 días antes de la salida.
• Recibirá un reembolso completo a su método de pago original.
• La tasa de cancelación de los billetes Big Bundle es nula.
• Debe cancelar al menos 3 horas antes de la salida.
• Se le emitirá un crédito de viaje con una validez de 24 meses a partir de la fecha de la reserva.
• El cargo por cancelación por vuelo/pasajero para boletos estándar dependerá de cuándo canceles tu boleto. Cualquier cancelación de Flair Airlines realizada:
• 7 o más días antes de la salida incurrirá en un cargo por cancelación de $ 39 + impuestos.
• 48 horas a 7 días antes de la salida incurrirá en un cargo por cancelación de $ 59 + impuestos.
• 48 – 3 horas antes de la salida incurrirá en un cargo por cancelación de $ 99 + impuestos.
• Menos de 3 horas antes de la salida resultará en la pérdida de sus fondos de viaje.

Nota. En cada uno de los casos anteriores, se le emitirá un crédito de viaje de 24 meses (a partir de la fecha de reserva) menos la tarifa de cancelación y el cargo por servicio aplicables.

Proceso de cancelación de Flair Airlines

La política de cancelación de Flair Airlines le permite cancelar su boleto:

• Por teléfono (la oficina oficial de la aerolínea en su área)
• En línea a través de mis reservas
• (si reservó su boleto directamente desde el sitio web/aplicación móvil de la aerolínea)
• A través de una oficina de boletos de Flair Airlines
• A través de la agencia de viajes que emitió su billete

¿Cómo cancelar un vuelo en línea?

Puede cancelar su vuelo de Flair Airlines en línea si compró su boleto directamente de la aerolínea.

Para cancelar su boleto en línea, siga los siguientes pasos:

1. Vaya a la página de inicio, FlyFlair.com.
2. Haga clic en la pestaña marcada mis reservas.
3. La siguiente página aparecerá en su pantalla:
4. Introduzca su número de reserva y apellido en las casillas.
5. Presiona el botón encontrar mi viaje.
6. Seleccione su vuelo.
7. Siga las indicaciones en pantalla para cancelar su billete.
8. Después de cancelar su boleto, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de la cancelación.

• ¿Cuándo es gratis la cancelación de vuelos de Flair?
• Cancela su vuelo dentro del período de gracia de 24 horas para un vuelo que sale al menos 7 días después.
• Cancela un billete Big Bundle al menos 3 horas antes de la salida.
• Su vuelo es cancelado o retrasado por 3 horas o más:
• Debido a razones dentro del control de Flair y el vuelo alternativo no le conviene.
• Debido a razones fuera del control de Flair, Flair no puede proporcionar un transporte alternativo adecuado que salga del mismo aeropuerto dentro de las 48 horas.
• Su familiar se enferma gravemente o muere dentro de los 28 días anteriores a la partida.
• Usted u otro pasajero de su reserva se enferman gravemente o mueren.
• Ha sido citado o llamado para servir como jurado.

Política de vuelos cancelados de Flair Airlines
Si su vuelo fue cancelado por Flair Airlines debido a razones dentro del control de la aerolínea, puede:

• Tome el vuelo alternativo que se le ofrece sin costo adicional.
  Obtenga un reembolso completo sin penalización si el vuelo alternativo no es conveniente.
  Si tu vuelo fue cancelado por razones sobre las cuales Flair Airlines no tiene control, tienes la opción de:
• Coge el nuevo vuelo que te ofrecemos en un plazo de 48 horas desde el mismo aeropuerto sin coste adicional.
  Obtenga una reserva confirmada en otro vuelo conveniente que salga dentro de las 48 horas desde el mismo aeropuerto sin costo adicional.
  Obtenga un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto antes de que se le emita un boleto nuevo.
  Volar de regreso a su punto de origen sin coste adicional (también tendrá derecho a recibir una compensación) si no se encuentra en su aeropuerto de origen y los arreglos de viaje alternativos ofrecidos ya no le sirven de nada.

Política de reembolso de Flair Airlines
A continuación se presentan los aspectos más destacados de la política de reembolso de Flair Airlines.

• La mayoría de las tarifas y tarifas de Flair Airlines no son reembolsables, excepto cuando cancela un vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva para un vuelo programado para partir al menos 7 días después. Si cancela su vuelo 24 horas después de la reserva, o si su fecha de viaje es dentro de los 7 días posteriores a la reserva, no puede cancelar su boleto de avión, pero puede realizar cambios en él (excepto los boletos Big Bundle, que pueden cancelarse y reembolsarse de forma gratuita). ).
• Las solicitudes de reembolso se pueden realizar por teléfono oa través de una taquilla. Sin embargo, si compró su boleto de un agente de viajes, debe realizar su solicitud de cancelación y reembolso directamente con ellos.
• Al cancelar su boleto, debe presentar su itinerario/recibo, número de reserva, localizador de registro y todos los cupones de vuelo no utilizados como prueba.
• Los reembolsos se realizarán a la persona que compró el boleto, a menos que el comprador designe a otra persona en el momento de la reserva a quien se emitirá el reembolso (comunicándose directamente con la aerolínea).
• Los reembolsos se realizarán a través de la forma de pago original.
• Las solicitudes de reembolso por compras con tarjeta de crédito se procesarán dentro de los 30 días hábiles, pero pueden demorar más en reflejarse en el estado de cuenta de la tarjeta, según la institución financiera.
• Reembolsos involuntarios
• No se rigen por ninguna restricción de regla de tarifas.
• Será igual a la tarifa completa pagada por usted si no se ha utilizado ninguna parte del boleto en el caso de:
• Cancelaciones o retrasos de vuelos bajo el control de la aerolínea y requeridos por razones de seguridad.
• Embarque bajo el control de la aerolínea y requerido por razones de seguridad.
• Cancelación, demora o denegación de transporte por razones que no están bajo el control de la aerolínea pero según las reglas de la tarifa.
• Será igual a la parte no utilizada de su billete si se ha utilizado una parte
• Se hará en la moneda que se utilizó para emitir su boleto, pero se puede hacer en otra moneda si lo solicita, siempre que no esté legalmente prohibido por las regulaciones del gobierno local. Alternativamente, la aerolínea puede, sujeto a su aceptación, ofrecerle un reembolso en forma de cupón o crédito de viaje.
• Devoluciones voluntarias
• Los reembolsos voluntarios están sujetos a las reglas de la tarifa de su boleto en el momento de la emisión.
• Están sujetos a las restricciones tarifarias contenidas en las reglas tarifarias de su boleto.
• Será realizado únicamente por la aerolínea o su agente autorizado que emitió originalmente su boleto.
• Será el monto total de la tarifa pagada por usted menos las tarifas de cancelación y los cargos por servicio aplicables, según las condiciones de la tarifa de su boleto.
• Será la diferencia entre la tarifa pagada por usted menos la parte de la tarifa utilizada por usted menos la tarifa de cancelación aplicable y/o los cargos por servicio, según las condiciones de la tarifa de su boleto.
• Se realizará en la moneda utilizada para la emisión del billete, o en otra moneda solicitada si no está prohibido por las normas del gobierno local.
• Los boletos no reembolsables se pueden convertir en boletos futuros con una validez de un año a partir de la fecha de emisión del boleto, siempre que cancele el boleto antes de la primera fecha de viaje de su boleto.
• El tiempo límite para realizar una solicitud de reembolso (si los reembolsos están permitidos) es antes de que opere el vuelo, excepto en caso de muerte del pasajero.
• Si un miembro de la familia inmediata de un pasajero (que no viaja con el pasajero) se enferma gravemente o muere dentro de los 28 días previos a la salida, la aerolínea:
• Reembolsar la tarifa (más impuestos, tasas y cargos) por el vuelo o los vuelos que no haya realizado el pasajero sin cobrar ningún cargo por cancelación o cargo por servicio, o
• Reembolso de la tarifa completa (más impuestos, tarifas y cargos) sin cobrar ninguna tarifa de cancelación o cargo por servicio si no se ha utilizado ninguna parte del boleto
• Renunciar a la tarifa de cambio más cualquier restricción relacionada con el cambio de vuelos programados, o
• Emita un crédito de vuelo para un vuelo futuro, siempre que se utilice dentro de los 6 meses
• Si un pasajero (o uno de los pasajeros) no puede viajar debido a una enfermedad grave o muerte, la aerolínea:
• Reembolsar la tarifa completa de todos los pasajeros en la misma reserva de vuelo, o
• Renunciar a la tarifa de cambio más cualquier restricción relacionada con el cambio de vuelos programados, o
• Emita un crédito de vuelo para un vuelo futuro, siempre que se utilice dentro de los 6 meses
• Si un pasajero ha sido citado o tiene que presentarse para servir como jurado, las aerolíneas emitirán un reembolso completo, sujeto a la presentación de la citación/convocatoria del jurado.
• No se otorgará ningún reembolso por boletos presentados después del vencimiento de su período de validez.
• Las tarifas de selección de asientos no son reembolsables a menos que:
• La aerolínea lo traslada de un asiento prepago/preseleccionado debido a un cambio involuntario de horario/aeropuerto o por motivos de seguridad/operativos
• Usted cancela su itinerario dentro del período de gracia de 24 horas.
• Las tarifas de equipaje de mano no son reembolsables.
• Las tarifas de equipaje facturado se reembolsarán por cualquier equipaje que llegue 25 horas o más después de la llegada del pasajero, o en caso de equipaje dañado o extraviado.
• Los servicios adicionales adquiridos en relación con su billete original se reembolsarán si no recibió los servicios en el vuelo alternativo que se le ofreció o si pagó por los servicios por segunda vez.
• La diferencia en el costo de los servicios será reembolsada si los servicios prestados en un vuelo alternativo son para una clase inferior a la del billete original.
• Los reembolsos por cancelaciones involuntarias de boletos y servicios adicionales se realizarán a la persona que compró el boleto en el mismo método de pago utilizado para realizar el pago original.

Compensación por retraso de vuelo de Flair

Tiene derecho a una compensación por retraso de vuelo solo si el retraso (o cancelación) del vuelo está bajo el control de la aerolínea y no por razones de seguridad o fuera del control de la aerolínea, como mal tiempo, huelga en el aeropuerto, etc.

• Si se le informa de un retraso o cancelación de un vuelo en el punto de destino dentro de los 14 días anteriores a la salida, tendrá derecho a una compensación mínima de:
• $125 si la hora de llegada de su vuelo al punto de destino se retrasa más de 3 horas y menos de 6 horas en comparación con su vuelo original.
• $250 si la hora de llegada de su vuelo al punto de destino se retrasa 6 horas o más, pero menos de 9 horas en comparación con su vuelo original.
• $500 si la hora de llegada de su vuelo al punto de destino se retrasa 9 horas o más en comparación con su vuelo original.
• Si se le informa sobre un retraso o cancelación de un vuelo dentro de las 12 horas posteriores a la hora de salida indicada en su boleto de vuelo original y la aerolínea espera que tenga que esperar toda la noche para su vuelo original o el vuelo ofrecido como parte de sus arreglos de viaje alternativos, usted se le ofrecerá alojamiento gratuito en un hotel (o algo similar) en su ubicación, además de transporte gratuito desde el aeropuerto hasta el hotel y viceversa.
• Fecha límite de compensación Flair. El plazo para presentar una solicitud de la compensación mínima anterior no es superior a 1 año a partir de la fecha de cancelación o retraso del vuelo. Después de presentar un reclamo de compensación de Flair, la aerolínea responderá dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud y le pagará la compensación o le explicará por qué no se puede pagar la compensación.

Preguntas frecuentes