Home
La política de cancelación de Malaysia Airlines le permite cancelar algunos boletos sin cargo y otros pagando una tarifa, según su tipo de tarifa y ruta, como se explica a continuación. La mayoría de las tarifas (excepto Economy Lite) pueden cancelarse y reembolsarse por una tarifa o convertirse en vales de viaje para viajes futuros, según las condiciones de la tarifa de su boleto.
Si puede cancelar su boleto de Malaysia Airlines dependerá de las condiciones de la tarifa de su boleto y su ruta. A continuación se muestra una descripción general de cómo funcionará la política de cancelación de vuelo de Malaysia Airlines en su situación.
La política de cancelación de vuelos de Malaysia Airlines para cancelaciones de 24 horas se aplica solo a las reservas de vuelos realizadas en línea a través del sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea. Según esta política, los pasajeros que compren sus boletos hacia/desde los Estados Unidos al menos 7 días (168 horas) antes de la salida pueden cancelar su reserva sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la compra, independientemente del tipo de tarifa.
A los pasajeros que cancelen sus boletos fuera del período de gracia de 24 horas se les cobrará la tarifa de cancelación estándar, según las condiciones de la tarifa de sus boletos.
Política de vuelos cancelados de Malaysia Airlines
Si Malaysia Airlines cancela su vuelo, no se detiene en su escala/punto de destino o hace que pierda un vuelo de conexión de MH en el que tiene una reserva confirmada, tiene la opción de:
Nota. Si se cancela su vuelo, se le brindará asistencia, atención y/o compensación razonables, como comidas, refrigerios, llamadas telefónicas (limitadas), acceso a Internet, alojamiento en un hotel y/o traslado al aeropuerto.
De acuerdo con la política de reembolso de Malaysia Airlines:
La tarifa de cancelación de Malaysia Airlines dependerá de las condiciones de la tarifa de su boleto, su ruta y cuándo cancela.
La política de reembolso de Malaysia Airlines para los billetes Economy Flex permite la cancelación y el reembolso gratuitos. En otras palabras, usted cancela un boleto Economy Flex y obtiene un reembolso a través de su método de pago original o en forma de un cupón electrónico para viajes futuros.
La compensación por cancelación de vuelos de Malaysia Airlines para vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea está cubierta por la ley EC 261, que es un reglamento que protege los derechos de los pasajeros. Según el reglamento, si su vuelo se cancela dentro de los 14 días de la salida (o se retrasa más de 3 horas) debido a razones dentro del control de la aerolínea (y no por circunstancias extraordinarias como condiciones climáticas extremas, etc.), puede ser elegible para una compensación de hasta 600 €/700 USD.
La compensación de vuelo cancelado (por pasajero) para vuelos elegibles será:
Excepciones a la Compensación de Vuelo Cancelado. No tendrá derecho a ninguna compensación de vuelo por parte de Malaysia Airlines si:
Los cupones electrónicos de Malaysia Airlines le permiten reservar su vuelo en línea a través del sitio web y la aplicación móvil de Malaysia Airlines. Actualmente, los boletos emitidos por los canales directos de la aerolínea para viajar entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de agosto de 2021 se han convertido en E-Vouchers.
Estos cupones electrónicos se pueden usar para reservar boletos hasta el 31 de marzo de 2023, para viajar antes del 30 de junio de 2023. Si tiene algún problema relacionado con su cupón electrónico o desea realizar cambios en su reserva, puede llamar al 1-844-933-2065 o complete el formulario de solicitud de servicio de cupón electrónico.
La política de cancelación de Malaysia Airlines le permite cancelar y reembolsar su boleto de MH de cualquiera de las siguientes maneras:
Contacto de reembolso de Malaysia Airlines
Los datos de contacto de reembolso de Malaysia Airlines son los siguientes:
R. Puede cancelar su vuelo de MH y obtener un reembolso completo si compró un boleto Flex, cancela un boleto de EE. UU. dentro del período de gracia de 24 horas o si su vuelo se canceló o se retrasó demasiado.
R. Puede cancelar su vuelo de Malaysia Airlines en línea a través de la opción Administrar si compró su boleto directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea. De lo contrario, debe llamar al 1-844-933-2065 o a la oficina de MH de su área, comunicarse con la agencia de viajes a través de la cual reservó su boleto o completar el Formulario de Solicitud de Asistencia si su vuelo sale con al menos 48 horas de retraso.
R. Puede iniciar el proceso de reembolso del vuelo de Malaysia Airlines de cualquiera de las siguientes maneras:
1) En línea a través de la opción Administrar si reservó su boleto directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de Malaysia Airlines.
2) Por teléfono al 1-844-933-2065 a través de este sitio web.
3) A través de la oficina local de boletos de Malaysia Airlines.
4) A través de la agencia de viajes en la que reservó su billete.
5) A través del Formulario de Solicitud de Asistencia en línea si su vuelo sale con al menos 48 horas de retraso.
R. Puede reembolsar su boleto por teléfono a través de este sitio web (1-844-933-2065), en línea a través de Manage si reservó su boleto directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea, a través de la oficina de boletos de Malaysia Airlines en su ciudad, su agente de viajes, o el Formulario de solicitud de asistencia en línea si su vuelo sale al menos 48 horas después.
R. Puede reembolsar un boleto de Malaysia Airlines (si es elegible) por teléfono, en línea (siempre y cuando haya reservado su boleto directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea), a través de la oficina de emisión de boletos de la aerolínea, su agente de viajes o completando el Formulario de asistencia en línea. Formulario de solicitud si la salida de su vuelo tiene más de 48 horas de retraso.
R. Sí, todos los boletos Economy Flex se pueden reembolsar sin penalización antes de la salida.
¡Llámanos ahora!
+1-877-406-5092