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La política de cancelación de Qantas Airways permite a los pasajeros que viajan en vuelos nacionales e internacionales cancelar sus boletos y obtener el reembolso de sus tarifas sin penalización bajo ciertas condiciones.
Si compra su boleto en los Estados Unidos, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso completo sin ningún cargo dentro de las 24 horas posteriores a la emisión del boleto, siempre que haya comprado su boleto al menos 7 días antes de la salida programada del primer vuelo en su itinerario.
La política de cancelación de 24 horas de Qantas permite que todos los pasajeros que compren un boleto en los Estados Unidos cancelen su reservación sin ninguna penalización si:
Si usted o algún pasajero de su reserva da positivo por COVID-19 durante la semana anterior a su vuelo, puede cambiar (pero no cancelar) las fechas de su viaje sin tener que pagar ningún cargo por cambio. Simplemente llame al 1-844-933-2065 oa su agente de viajes/oficina de ventas local para realizar cambios en su reserva. Sin embargo, debe pagar la diferencia de tarifa aplicable.
Si desea reclamar un reembolso, debe llamar al +1-844-933-2065, a la oficina local de Qantas o al agente de viajes al que le compró el boleto. Si califica para un reembolso:
Una vez que se haya procesado su reembolso, recibirá un correo electrónico informándole que su reembolso se ha procesado con éxito.
Puede cancelar su reserva de vuelo de Qantas:
Cómo cancelar una reserva de Qantas en línea
Para cancelar su vuelo de Qantas en línea:
Después de que su vuelo haya sido cancelado y/o su Crédito de Vuelo haya sido acreditado exitosamente en su cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de la reserva.
Si es miembro de Qantas Business Rewards o viajero frecuente, también puede iniciar sesión en su cuenta y usar la opción Administrar para cancelar su reserva de vuelo.
Consejo. Si el botón de cancelar aparece atenuado, deberá llamar al 1-844-933-2065 o a la oficina local de Qantas para obtener ayuda y es posible que se le cobre una tarifa de servicio.
Créditos de vuelo solicitados por las pasajeros
Clase económica | Tipo de tarifa | Antes de la cancelación de la salida | Después de la salida |
Economía | Oferta electrónica roja | No permitido | No permitido |
Doblar | Permitido hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows. | Permitido hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Economia Premium | Ahorrador | Permitido hasta 60 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows. | Permitido hasta 60 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Doblar | No se aplica ningún cargo por cancelación si se cancela al menos 60 minutos antes de la salida. No se permiten No-Shows. | Permitido sin cargo hasta 60 minutos antes de la salida. No se permiten No-Shows. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Negocio | Doblar | Cargo por cancelación: Cero. | Cargo por cancelación: Cero. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Tarifas de cancelación internacional de Qantas: Nueva Zelanda
Clase económica | Tipo de tarifa | Antes de la cancelación de la salida | Después de la cancelación de salida |
Economía | Venta | No permitido. | No permitido. |
Ahorrador | Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. | Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: 300 AUD Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Economia Premium | Venta | No permitido. | No permitido. |
Ahorrador | Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. | Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: 300 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Negocio | Venta | No permitido. | No permitido. |
Ahorrador | Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. | No permitido. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. | Cargo por cancelación: Cero. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Primera | Venta | Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 500. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 700 | Sujeto a un cargo por cancelación de AUD 500. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 700 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Se aplica un cargo por cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300 | No permitido. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. | Cargo por cancelación: Cero. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Clase económica | Tipo de tarifa | Antes de la cancelación de la salida | Después de la cancelación de salida |
Economía | Venta | Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida. | Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 | Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Economia Premium | Venta | Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. | Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Cancellation fee: Nil. No-Show cancellation fee: AUD 500 Refunds for partially used tickets will be adjusted for the used portion of the journey. | |
Negocio | Venta | Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. | Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Tarifa de cancelación: 300 AUD Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Tarifa de cancelación: cero Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Primera | Venta | Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. | Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Tarifas de cancelación internacional de Qantas: Europa (excluyendo el Reino Unido)
Clase económica | Tipo de tarifa | Antes de la cancelación de la salida | Después de la cancelación de salida |
Economía | Venta | Se aplica un cargo por cancelación de AUD 500. No se permite la cancelación de No-Show. | Se aplica un cargo por cancelación de AUD 500. No se permite la cancelación de No-Show. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Se aplica un cargo por cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 | Se aplica un cargo por cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Economia Premium | Venta | Cargo por cancelación: 400. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 | Cargo por cancelación: 400. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Cargo por cancelación: 300. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Cargo por cancelación: 300. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Negocio | Venta | Cargo por cancelación: se aplican 800 AUD. No se permite la tarifa de cancelación por no presentarse. | Cargo por cancelación: se aplican 800 AUD. No se permite la tarifa de cancelación por no presentarse. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Cargo por cancelación: se aplican 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Cargo por cancelación: se aplican 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Primera | Venta | Tarifa de cancelación: 600 AUD. No se permite la cancelación de No-Show. | Tarifa de cancelación: 600 AUD. No se permite la cancelación de No-Show. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Tarifas de cancelación internacional de Qantas: Reino Unido
Clase económica | Tipo de tarifa | Antes de la cancelación de la salida | Después de la cancelación de salida |
Economía | Venta | Tarifa de cancelación: 500 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida. | Tarifa de cancelación: 500 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. | Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Economia Premium | Venta | Tarifa de cancelación: 400 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. | Tarifa de cancelación: 400 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Cancellation fee: AUD 300. No-Show cancellation fee: AUD 800 | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Negocio | Venta | Tarifa de cancelación: 800 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. | Tarifa de cancelación: 800 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Primera | Venta | Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. | Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
Ahorrador | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. | |
Doblar | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. | Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje. |
R. Si no puede comunicarse con su agente de viajes, deberá completar el formulario de Solicitud de asistencia del agente. Qantas solicitará al agente que se comunique con usted directamente o le proporcione información de contacto actualizada. Sin embargo, Qantas se comunicará con usted y discutirá sus opciones si su agente de viajes ha cerrado la tienda.
R. Si obtiene un resultado positivo de COVID antes de un vuelo transtasmanio o internacional elegible, puede cambiar la fecha de su vuelo sin cargo siempre que viaje antes del 31 de diciembre de 2022. Sin embargo, deberá pagar la diferencia de tarifa aplicable.
Si reservó un vuelo elegible con Qantas Points, puede realizar cambios en las fechas de su viaje o cancelar su vuelo sin cargo. Sin embargo, los cambios de vuelo estarán sujetos a la diferencia de tarifa aplicable.
Para obtener más información o asistencia, llame al 1-844-933-2065 o a su oficina local de Qantas.
R. Si Qantas cancela su vuelo (incluido un boleto de Classic Flight Reward), no necesita hacer nada: la aerolínea se comunicará con usted.
1) Tampoco se le cobrará una tarifa de cancelación.
2) Su reserva podría convertirse en un crédito de vuelo para su uso posterior.
3) También puede solicitar un reembolso.
4) También podrá ver sus otras opciones a través de la pestaña Administrar reserva.
R. La opción Administrar reserva solo está disponible para los pasajeros que reservan sus boletos directamente a través de Qantas. Si reservó su boleto a través de un tercero/agente de viajes, no podrá cancelar su vuelo en línea a través de Administrar reserva y la opción de cancelación no estará visible o aparecerá atenuada. En tal escenario, debe comunicarse directamente con el tercero/agente de viajes y solicitarle que cancele su boleto.
Sin embargo, si reservó su boleto directamente a través de Qantas (sitio web u oficina local) y no puede realizar ningún cambio en su reserva a través de Administrar reserva, deberá llamar al 1-844-933-2065 o a la oficina local de Qantas directamente. para asistencia.
R. Las cancelaciones de vuelos están tardando más de lo normal en procesarse debido a los altos volúmenes de cancelaciones actuales. Si sigues recibiendo actualizaciones de vuelos, ignóralas.
R. Si canceló su vuelo en línea a través de Administrar reserva y no encontró la opción Crédito de vuelo, podría deberse a que compró su boleto en un sitio web o un tercero o que no es elegible para un Crédito de vuelo.
Si este no es el caso, llame al 1-844-933-2065 o a su oficina local de Qantas para obtener ayuda.
¡Llámanos ahora!