Política de cancelación de Qantas Airways

La política de cancelación de Qantas Airways permite a los pasajeros que viajan en vuelos nacionales e internacionales cancelar sus boletos y obtener el reembolso de sus tarifas sin penalización bajo ciertas condiciones.

Los aspectos más destacados de la política de cancelación de Qantas Airways se proporcionan a continuación:

• Tiene derecho a reclamar un reembolso completo (sin penalización alguna) si Qantas:

1. No puede llevarlo en un vuelo en el que tiene una reserva confirmada.
2. Cancela su vuelo y no puede hacer arreglos alternativos adecuados.
3. Te degrada de la clase por la que pagaste.
4. No se detiene en una escala o destino indicado en su billete.
5. Retrasa tanto su vuelo que ya no se adapta a su propósito.
6. Retrasa significativamente su vuelo y no puede reservarle un vuelo alternativo que le convenga.
7. Hace que pierda un vuelo de conexión de Qantas en el que tiene una reserva confirmada.

Si compra su boleto en los Estados Unidos, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso completo sin ningún cargo dentro de las 24 horas posteriores a la emisión del boleto, siempre que haya comprado su boleto al menos 7 días antes de la salida programada del primer vuelo en su itinerario.

• Si compraste tu boleto:

1. Directamente a través de Qantas (sitio web u oficina de ventas), debe solicitar la cancelación directamente a través de Qantas.
2. Desde el sitio web de un agente de viajes/tercero, debe contactarlos directamente para cancelar su boleto.

• Se le volverá a reservar automáticamente en el próximo vuelo disponible sin cargo adicional, o puede optar por solicitar un reembolso completo sin penalización si:

1. El horario de tu vuelo sufre un cambio significativo debido a razones dentro del control de la aerolínea (y no por razones fuera de su control, como el mal tiempo, etc.).
2. Su vuelo es reprogramado/retrasado debido a razones fuera del control de la aerolínea (como el mal tiempo).
3. Reservas un billete en una ruta que posteriormente se interrumpe o cancela.

• Si se le niega el embarque involuntariamente debido a un exceso de reservas en un vuelo en el que tiene una reserva confirmada y ha cumplido con todos los requisitos de viaje de la aerolínea, se le ofrecerá un asiento en el próximo vuelo disponible. Sin embargo, si esto no es aceptable para usted, tiene derecho a reclamar un reembolso, además de cualquier compensación y atención requerida por la ley aplicable.

Política de cancelación de 24 horas de Qantas

La política de cancelación de 24 horas de Qantas permite que todos los pasajeros que compren un boleto en los Estados Unidos cancelen su reservación sin ninguna penalización si:

• Cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la emisión del boleto, y
• Compre su boleto al menos 7 días antes de la salida del primer vuelo.

Política de cancelación de Qantas COVID-19

Si usted o algún pasajero de su reserva da positivo por COVID-19 durante la semana anterior a su vuelo, puede cambiar (pero no cancelar) las fechas de su viaje sin tener que pagar ningún cargo por cambio. Simplemente llame al 1-844-933-2065 oa su agente de viajes/oficina de ventas local para realizar cambios en su reserva. Sin embargo, debe pagar la diferencia de tarifa aplicable.

Cómo reclamar un reembolso en Qantas

Si desea reclamar un reembolso, debe llamar al +1-844-933-2065, a la oficina local de Qantas o al agente de viajes al que le compró el boleto. Si califica para un reembolso:

• Recibirá la tarifa completa si no ha utilizado ninguna parte de su boleto.
• Recibirá la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa consumida si ha utilizado una parte de su boleto.

Una vez que se haya procesado su reembolso, recibirá un correo electrónico informándole que su reembolso se ha procesado con éxito.

Cómo cancelar su reserva de Qantas

Puede cancelar su reserva de vuelo de Qantas:

• En línea a través de la pestaña Administrar reserva
• Por teléfono (o visite la oficina local de Qantas)
• A través de su agente de viajes

Cómo cancelar una reserva de Qantas en línea

Para cancelar su vuelo de Qantas en línea:

• Visite la página de inicio, Qantas.com
• Seleccione Administrar reserva
• Recupere su reserva introduciendo su:
• Referencia de reserva/Número de crédito de vuelo/Referencia de cupón, y
• Apellido
• Presiona el botón rojo de búsqueda
• Haga clic en el botón Cancelar/Vale debajo de Vuelos
• (en el lado derecho)
• Seleccione la opción Crédito de vuelo o Reembolso
• Acepto los términos y condiciones

Después de que su vuelo haya sido cancelado y/o su Crédito de Vuelo haya sido acreditado exitosamente en su cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de la reserva.

Si es miembro de Qantas Business Rewards o viajero frecuente, también puede iniciar sesión en su cuenta y usar la opción Administrar para cancelar su reserva de vuelo.

Consejo. Si el botón de cancelar aparece atenuado, deberá llamar al 1-844-933-2065 o a la oficina local de Qantas para obtener ayuda y es posible que se le cobre una tarifa de servicio.

Tarifas y reglas de cancelación de Qantas Airways para vuelos nacionales e internacionales

Créditos de vuelo solicitados por las pasajeros

Clase económica	Tipo de tarifa	Antes de la cancelación de la salida	Después de la salida
Economía	Oferta electrónica roja	No permitido	No permitido
Doblar	Permitido hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows.	Permitido hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Economia Premium	Ahorrador	Permitido hasta 60 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows.	Permitido hasta 60 minutos antes de la salida, sujeto a un cargo por cancelación de AUD 99. No se permiten No-Shows. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	No se aplica ningún cargo por cancelación si se cancela al menos 60 minutos antes de la salida. No se permiten No-Shows.	Permitido sin cargo hasta 60 minutos antes de la salida. No se permiten No-Shows. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Negocio	Doblar	Cargo por cancelación: Cero.	Cargo por cancelación: Cero. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.

Tarifas de cancelación internacional de Qantas: Nueva Zelanda

Clase económica	Tipo de tarifa	Antes de la cancelación de la salida	Después de la cancelación de salida
Economía	Venta	No permitido.	No permitido.
Ahorrador	Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300.	Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: 300 AUD Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300.	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Economia Premium	Venta	No permitido.	No permitido.
Ahorrador	Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300.	Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 150. Tarifa de cancelación por no presentarse: 300 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300.	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Negocio	Venta	No permitido.	No permitido.
Ahorrador	Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300.	No permitido.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero.	Cargo por cancelación: Cero. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Primera	Venta	Permitido por una tarifa de cancelación de AUD 500. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 700	Sujeto a un cargo por cancelación de AUD 500. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 700 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Se aplica un cargo por cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 300	No permitido.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero.	Cargo por cancelación: Cero. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.

Tarifas de cancelación internacional de Qantas: América del Norte

Clase económica	Tipo de tarifa	Antes de la cancelación de la salida	Después de la cancelación de salida
Economía	Venta	Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida.	Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500	Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Economia Premium	Venta	Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido.	Tarifa de cancelación: 400 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Cancellation fee: Nil. No-Show cancellation fee: AUD 500 Refunds for partially used tickets will be adjusted for the used portion of the journey.
Negocio	Venta	Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido.	Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Tarifa de cancelación: 300 AUD Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Tarifa de cancelación: cero Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Primera	Venta	Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido.	Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.

Tarifas de cancelación internacional de Qantas: Europa (excluyendo el Reino Unido)

Clase económica	Tipo de tarifa	Antes de la cancelación de la salida	Después de la cancelación de salida
Economía	Venta	Se aplica un cargo por cancelación de AUD 500. No se permite la cancelación de No-Show.	Se aplica un cargo por cancelación de AUD 500. No se permite la cancelación de No-Show. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Se aplica un cargo por cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500	Se aplica un cargo por cancelación de AUD 200. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Economia Premium	Venta	Cargo por cancelación: 400. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500	Cargo por cancelación: 400. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Cargo por cancelación: 300. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Cargo por cancelación: 300. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 500 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Negocio	Venta	Cargo por cancelación: se aplican 800 AUD. No se permite la tarifa de cancelación por no presentarse.	Cargo por cancelación: se aplican 800 AUD. No se permite la tarifa de cancelación por no presentarse. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Cargo por cancelación: se aplican 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Cargo por cancelación: se aplican 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Primera	Venta	Tarifa de cancelación: 600 AUD. No se permite la cancelación de No-Show.	Tarifa de cancelación: 600 AUD. No se permite la cancelación de No-Show. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.

Tarifas de cancelación internacional de Qantas: Reino Unido

Clase económica	Tipo de tarifa	Antes de la cancelación de la salida	Después de la cancelación de salida
Economía	Venta	Tarifa de cancelación: 500 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida.	Tarifa de cancelación: 500 AUD. Cancelación de No-Show: No permitida. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD.	Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Tarifa de cancelación: 200 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD.	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Economia Premium	Venta	Tarifa de cancelación: 400 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD.	Tarifa de cancelación: 400 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Cancellation fee: AUD 300. No-Show cancellation fee: AUD 800	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800 Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD.	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: 500 AUD. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Negocio	Venta	Tarifa de cancelación: 800 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido.	Tarifa de cancelación: 800 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Primera	Venta	Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido.	Tarifa de cancelación: 600 AUD. Cargo por cancelación por no presentarse: No permitido. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Ahorrador	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Tarifa de cancelación: 300 AUD. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.
Doblar	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800.	Cargo por cancelación: Cero. Tarifa de cancelación por no presentarse: AUD 800. Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se ajustarán a la parte utilizada del viaje.

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