Política de cancelación de Sun Country

¿Cuál es la política de cancelación de Sun Country Airlines?

Los aspectos más destacados de la política de cancelación de Sun Country son los siguientes:

• Si su vuelo se retrasa 6 horas o más (conocido como retraso significativo), puede cancelar su vuelo y recibir un reembolso completo.
• Si su vuelo se cancela y los horarios del vuelo alternativo no le convienen, puede cancelarlo y recibir un reembolso completo.
• Si se le deniega el embarque involuntariamente, tiene derecho a:
• Un reembolso completo, más
• Compensación de embarque denegada si el vuelo alternativo que se le ofrece llega a su destino o primera escala más de 1 hora después de su vuelo original
• Si cancela su vuelo/itinerario dentro de las 24 horas y su vuelo inicial sale al menos 7 días (168 horas) después del momento de la reserva, tiene derecho a un reembolso completo.
• No puede cancelar un boleto no reembolsable fuera de la ventana de cancelación de 24 horas.
• Puede cancelar un billete reembolsable y recibir un reembolso completo, siempre que lo cancele antes de la salida.
• Puede cancelar cualquier tipo de billete (incluido el no reembolsable) al menos 60 días antes de la salida sin cargo.

Nota. Si compra una exención de tarifa por cambio*, puede realizar un cambio único en su vuelo hasta 1 hora antes de la salida sin incurrir en ninguna penalización.

Exención de la tarifa por cambio de Sun Country y cómo funciona: La exención de la tarifa por cambio de Sun Country le permite realizar una modificación única en su reserva de vuelo, incluida la cancelación de su vuelo y convertirlo en un crédito de vuelo para viajes futuros. Puedes utilizar esta opción desde 59 días hasta 1 hora antes de la salida de tu vuelo sin incurrir en penalización alguna. La Exención de cargos por cambios está disponible para vuelos seleccionados y se puede comprar en el momento de la reserva, siempre y cuando haga la reserva directamente a través del sitio web de Sun Country, el portal del agente de viajes o el servicio de atención al cliente. Debe comprarse para todos los pasajeros de la reserva, no es reembolsable y solo se puede usar una vez.

Política de cancelación de 24 horas de Sun Country

¿Cómo funciona la cancelación en 24 horas de Sun Country Airlines?

Según la política de cancelación de 24 horas de Sun Country, puede cancelar su vuelo/itinerario dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si reserva su boleto al menos 7 días (178 horas) antes de la salida. Si cancela su boleto dentro de la ventana de 24 horas, se le emitirá un reembolso completo, independientemente del tipo de boleto que tenga.

Nota. La política de cancelación de 24 horas se aplica solo a las tarifas aéreas normales publicadas y no se aplica a las reservas de grupos y excursiones, reservas de paquetes Sun Country Vacation, productos terrestres y otros productos y actividades no aéreos.

Política de reembolso de Sun Country Airlines

De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Sun Country, los boletos que califican para un reembolso se procesarán de la siguiente manera:

• Los reembolsos de boletos comprados con tarjeta de crédito se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su solicitud (con la documentación completa), y dentro de los 20 días si se compraron en efectivo/cheque.
• Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original o como Créditos de vuelo, si corresponde.
• Los reembolsos discrecionales se procesarán (total o parcialmente) según los plazos anteriores.

Tarifa de cancelación de Sun Country

La tarifa de cancelación que cobra Sun Country Airlines dependerá de cuándo cancele su boleto.

• No se le cobrará ningún cargo por cancelación si:
• Cancelas tu billete al menos 60 días antes de la salida.
• Cancela su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y su vuelo sale después de al menos 7 días (168 horas) a partir de la fecha de la reserva.

• Se le cobrará una tarifa de cancelación de USD 39 por segmento si cancela su boleto entre 14 y 59 días antes de la salida.
• Se le cobrará una tarifa de cancelación de USD 79 por segmento si cancela su boleto entre 0 y 13 días antes de la salida.

Política de cancelación de Sun Country por COVID

¿Cuál es la política de cancelación de vuelos de Sun Country debido al coronavirus?

Sun Country Airlines ya no ofrece reembolsos sin multas debido al COVID-19. Sin embargo, no se le cobrará ningún cargo por cancelación si cancela su boleto dentro de la ventana de 24 horas o al menos 60 días antes de la salida.

Proceso de cancelación de Sun Country

¿Cómo funcionan las cancelaciones de Sun Country Airlines?

Puede cancelar su boleto de Sun Country Airlines en línea o por teléfono, como se explica a continuación:

• Puede cancelar una reserva de solo vuelo:
• En línea a través de My Trips si reservó directamente a través de Sun Country Airlines
• (sitio web, teléfono o Expedia).
• Por teléfono (llame a Sun Country Reservations al +1-844-933-2065).
• Puede cancelar reservas de vuelo más hotel solo por teléfono, pero debe hacerlo al menos 14 días antes de la salida. No se permiten cancelaciones dentro de los 13 días anteriores a la salida.
• Puede cancelar las reservas de vuelo y automóvil en línea a través de Mis viajes si originalmente reservó en línea a través de SunCountry.com.
• Puede cancelar reservas de solo automóvil realizadas directamente a través de los socios preferidos de Sun Country (Avis y Budget) hasta 2 días antes de la salida (si cancela dentro de los 2 días de la salida, perderá el monto total). Puede cancelar por teléfono o en línea a través del sitio web de Avis/Budget ingresando su apellido y número de confirmación que habría recibido por correo electrónico cuando reservó su boleto.

Cómo cancelar una reserva de solo vuelo en línea

Proceso de cancelación en línea de Sun Country Airlines
Captura de pantalla de la pestaña Mis viajes utilizada para cancelar un vuelo en línea

Para cancelar una reserva de solo vuelo de Sun Country Airlines en línea:

1. Ir a la página de inicio (SunCountry.com)
2. Seleccione Mis viajes
3. En la página siguiente, ingrese su apellido y el código de reserva de 6 caracteres
4. Haga clic en el botón Administrar mi viaje
5. Seleccione su vuelo
6. Siga las instrucciones en pantalla para cancelarlo

Nota. También puede llamar al +1-844-933-2065 para cancelar su vuelo.

Preguntas frecuentes sobre la política de cancelación de Sun Country Airlines