Política de cancelación de Thai Airways

La política de cancelación de Thai Airways le permite cancelar la mayoría de los boletos antes de la salida pagando una tarifa, pero las tarifas Economy Saver utilizadas parcialmente no se pueden cancelar. Si no se presenta a su vuelo (No Show), se le cobrará una tarifa por No Show además de perder su tarifa.

Los aspectos más destacados de la política de cancelación de vuelos de Thai Airways son los siguientes:

• Si compra un boleto al menos 7 días antes de la salida e incluye al menos 1 vuelo hacia/desde los Estados Unidos, la política de cancelación de Thai Airways le permite cancelarlo sin penalización si notifica a la aerolínea dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Puede reservar un billete 7 días o más antes de la salida y mantenerlo al precio cotizado sin pago o cancelarlo sin penalización hasta 24 horas después de realizar la reserva.
• Si Thai Airways realiza un cambio significativo en el horario de su vuelo dentro de los 14 días anteriores a la salida, tiene la opción de:
• Aceptar los cambios, o
• Aceptar arreglos alternativos de igual o mayor valor, o
• Aceptar arreglos alternativos de menor valor y recibir la diferencia de precio entre la tarifa original y la alternativa, o
• Acepte un reembolso completo y sin penalización

Nota: debe informar a la aerolínea de su elección dentro de los 3 días posteriores a la notificación del cambio significativo, o si su salida es menos de 7 días, debe informar a la aerolínea tan pronto como sea razonablemente posible (pero no más tarde de 3 días). Si no informa a Thai Airways, se considerará que ha aceptado los cambios de vuelo.

• Si Thai Airways cancela su vuelo, no lo opera de manera razonable según el horario, no se detiene en su destino o le hace perder un vuelo de conexión en el que tiene una reserva confirmada, puede ejercer cualquiera de estas opciones sin pagar cargos adicionales:
• Tome el próximo vuelo disponible en Thai Airways, o
• Ampliar la validez de su billete y viajar más tarde, o
• Tomar un vuelo a su destino más tarde dentro de un período de tiempo razonable con Thai Airways, otra aerolínea o un modo y clase de transporte acordados mutuamente sin cargo adicional (si los cargos de transporte revisados son más bajos, se reembolsará la diferencia), o
• Solicite un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto
• Si se le denegó involuntariamente el embarque debido a un exceso de reservas oa la facturación de más pasajeros, tendrá derecho adicional a una compensación en la mayoría de los casos, independientemente de su ruta.
• La política de cancelación de Thai Airways le permite cancelar y reembolsar cualquier billete sin penalización dentro del período de gracia de 24 horas.
• Los boletos comprados a través de agencias de viajes deben cancelarse directamente a través del agente emisor de boletos.

Cancelación en 24 horas de Thai Airways

La política de cancelación de 24 horas de Thai Airways se aplica a 2 tipos de reservas de vuelos:

• Reservas normales, y
• Reservas que incluyen al menos un vuelo hacia o desde los Estados Unidos

Las reservas normales realizadas al menos 7 días antes de la salida pueden ser:

• Retenido al precio cotizado sin pago, o
• Cancelación sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva.

Las reservas que incluyen al menos un vuelo hacia/desde los Estados Unidos se pueden cancelar sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si la salida de su vuelo en el momento de la reserva es al menos 7 días después.

Cómo cancelar un vuelo de Thai Airways

Puede cancelar un vuelo de Thai Airways de las siguientes maneras:

• En línea a través de su correo electrónico de confirmación, pero no a través del
• Administre la opción 🡪 Mi reserva o la aplicación móvil (como se sugiere en muchos sitios web).
• por telefono
• Llame al 1-844-933-2065 a través de este sitio web, o
• Llame al centro de llamadas de Thai Airways en su área
• En una oficina de venta de billetes de Thai Airways cercana
• En el mostrador de venta de billetes del aeropuerto de Thai Airways
• A través de la agencia de viajes, compró su boleto de

Nota: Independientemente de cómo cancele su boleto, se le cobrará una tarifa de cancelación según las condiciones de la tarifa de su boleto.

Cómo cancelar un billete de Thai Airways en línea

• A través de su correo electrónico de confirmación:
• Haga clic en el número de reserva proporcionado
• Siga el procedimiento de cancelación allí indicado
• Por correo electrónico a [email protected]

Nota

• Se le cobrará la tarifa de cancelación aplicable a menos que cancele dentro del período de gracia de 24 horas.
• Puede realizar cambios en su vuelo a través de la opción Administrar 🡪 Mi reserva, pero no puede cancelarla (como se sugiere en muchos sitios web).

Tasa de cancelación de Thai Airways

La tarifa/cargos por cancelación de Thai Airways dependerán de su tipo de tarifa y ruta, como se explica a continuación. Algunas cosas importantes a tener en cuenta:

• La tarifa de cancelación de Thai Airways no se aplica a las cancelaciones realizadas dentro del período de gracia de 24 horas (todas las tarifas se pueden cancelar y reembolsar sin penalización durante este período).
• Las tarifas Economy Saver utilizadas parcialmente no se pueden cancelar (pero las tarifas Economy Saver completamente no utilizadas se pueden cancelar y reembolsar pagando una tarifa).

La tarifa de cancelación de Thai Airways por tipo de tarifa se proporciona a continuación:

• Las tarifas Economy Saver se pueden cancelar por USD 200 (o su equivalente) solo si no se han utilizado por completo, con las siguientes excepciones:
• Los boletos parcialmente utilizados no se pueden cancelar.
• Los boletos con tipos de tarifa que terminan en -MYOVNE se pueden cancelar por USD 75.
• Los boletos con tipos de tarifa que terminan con los siguientes códigos se pueden cancelar por USD 100:
• -RLNOVNE, -RLN1VNE, -RLROVNE, -RLR1VNE, -BLYVNE, -BLYVNW.
• Los boletos con tipos de tarifa que terminan con los siguientes códigos se pueden cancelar y reembolsar por USD 150:
• -OLFVNE, -OLOVNE, -BLEVN2W, -BLOVN2W, -BLEVNE, -BLOVNE, -MLEVN2W, -MLOVN2W, -MHYVNA1, -MLYVNA1, -MLEVNE, -MLOVNE, -MYYVNW1,
• -MYOVNW1, -BLFVNE, -BLOVNE, -ZYYVN1, -ZYOVN1, -ZYYVNE, -ZYOVNE.

Tarifas Economy Flexi Saver

• Los boletos que no se hayan utilizado por completo se pueden cancelar por GBP 125, con las siguientes excepciones:
• GBP 150 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -LEGBSE, -YOGB1E, -YAGB1E.
• GBP 200 para billetes con tipos de tarifa que terminan en -EGBRE, LEGBLE, -LEGB1B,
• -LEGB1D, -RX7GBE.
• USD 250 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -RY7399.
• Los boletos usados parcialmente se pueden cancelar por GBP 125, con las siguientes excepciones:
• GBP 150 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -LEGBSE, -YOGB1E, -YAGB1E.
• 200 GBP para billetes con tipos de tarifa que terminan en -EGBRE, -LEGBLE, -LEGB1D,
• -LEGB1B, -RX7GBE.
• USD 250 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -RY7399 permitidos.
• Las tarifas Economy Flexi se pueden cancelar por USD 100 (o el equivalente) al menos 24 horas antes de la salida.
• Los tipos de tarifa Economy Full Flexi se pueden cancelar antes de la salida por 2000 THB.
• Las tarifas Royal Silk Flexi se pueden cancelar:
• Desde Dinamarca por 2500 DKK, con las siguientes excepciones:
• 2000 DKK para billetes con tipos de tarifa que terminen en -HYFDK0B.
• USD 130 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -RY7399.
• Desde Noruega por NOK 3500, con las siguientes excepciones:
• NOK 2500 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -LGNOWB.
• USD 130 para boletos con tipos de tarifa que terminan en -RY7399.

Política de reembolso de Thai Airways

De acuerdo con la política de reembolso de Thai Airways:

• Reembolsos involuntarios: si Thai Airways cancela su vuelo, no lo opera razonablemente de acuerdo con el horario, no se detiene en su destino o hace que pierda un vuelo de conexión en el que tiene una reserva confirmada, el monto del reembolso será:
• La tarifa total pagada si no se ha utilizado ninguna parte del boleto.
• La diferencia entre la tarifa pagada y la parte de la tarifa utilizada si se ha utilizado una parte del billete.
• Devoluciones Voluntarias: Si cancelas tu vuelo, el importe de la devolución será:
• La tarifa total pagada menos los cargos por cancelación y/o servicio aplicables si no se ha utilizado ninguna parte del boleto.
• La diferencia entre la tarifa total pagada menos la parte de la tarifa utilizada menos la tarifa de cancelación y/o los cargos por servicio.
• Reembolsos de boletos perdidos: si pierde su boleto (total o parcialmente) y proporciona una prueba satisfactoria de la pérdida a Thai Airways, se le emitirá un reembolso después del período de validez de su boleto y sujeto a cargos administrativos razonables en las siguientes condiciones:
• Ninguna parte del billete perdido ha sido utilizada, reembolsada o reemplazada excepto por un tercero en el que Thai Airways es responsable de la negligencia.
• La persona que recibe el reembolso se compromete a reembolsar a la aerolínea el monto reembolsado en caso de fraude por parte de un tercero, a menos que se deba a negligencia de Thai Airways.
• Si Thai Airways o su agente autorizado pierden el billete (total o parcialmente), la aerolínea asumirá la responsabilidad por la pérdida.
• Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con la oficina de emisión de boletos de Thai Airways en cualquier ciudad.
• Los reembolsos se acreditarán a la tarjeta de crédito/débito utilizada para comprar el boleto y pueden estar sujetos a una tarifa de reembolso.
• El tiempo de procesamiento de reembolso para tarjetas de débito puede ser mayor, según el banco.
• Las solicitudes de reembolso para boletos electrónicos reembolsables deben enviarse dentro de los 90 días posteriores al vencimiento del boleto.

Política de cancelación de Thai Airways según el Reglamento de la UE 261/2004

Si su vuelo sale de un país de la U.E. aeropuerto (o desde Noruega, Suiza o Islandia) se retrasa o cancela debido a razones dentro del control de Thai Airways (y no debido a circunstancias extraordinarias), tiene derecho a:

• Un vuelo alternativo (sin costo adicional), o
• Un reembolso y una compensación

Importe de la compensación del vuelo cancelado. En función de la distancia del vuelo regular o alternativo, el importe de la indemnización será:

• 250 € para distancias de vuelo dentro de los 1.500 km
• 400 € para distancias de vuelo entre 1500 y 3500 km
• 400€ para un vuelo intracomunitario superior a 1.500km
• 600€ para vuelos de más de 3.500 km

Reducción de la indemnización en un 50%. Su compensación se reducirá en un 50 % si se le ofrece otro vuelo y la hora de aterrizaje programada del vuelo no supera:

• 2 horas para distancias de vuelo de hasta 1.500 km
• 3 horas para distancias de vuelo entre 1500 y 3500 km
• 3 horas para un vuelo intracomunitario superior a 1.500km
• 4 horas para todos los demás vuelos

Excepciones. No tendrá derecho a ninguna compensación si:

• Su vuelo se cancela debido a circunstancias extraordinarias que Thai Airways no podría haber evitado, como mal tiempo, huelgas en los aeropuertos, inestabilidad política, razones de seguridad, etc.
• Si fuiste informado de la cancelación:
• Al menos 14 días antes de la hora de salida programada de su vuelo
• 14 a 7 días antes de la salida programada si el vuelo alternativo sale dentro de las 2 horas posteriores a la hora de salida programada originalmente del vuelo original y llega al destino dentro de las 4 horas posteriores a la hora de aterrizaje programada del vuelo original.
• Menos de 7 días antes de la hora de salida programada del vuelo original y el vuelo alternativo sale dentro de 1 hora antes de la hora de salida programada de su vuelo original y aterriza en el destino menos de 2 horas después de la hora de aterrizaje programada del vuelo original.

Compensación por embarque denegado de Thai Airways

Si se le niega el embarque (involuntaria o voluntariamente) debido a un exceso de reservas (o situaciones en las que se registran más pasajeros), tiene derecho a:

• Atención como comidas y refrigerios (dependiendo de su tiempo de espera), así como alojamiento en hotel, costo de traslado (si es necesario) y comunicación gratuita (2 llamadas telefónicas/faxes/correos electrónicos), y
• Tomar el próximo vuelo disponible o conveniente a su destino en condiciones similares (si elige lo último, deberá pagar las comidas, el alojamiento y el traslado), o
• El reembolso y la compensación se pagan mediante cheque, transferencia bancaria o (sujeto a su acuerdo) un cupón.

El importe de la compensación por denegación de embarque dependerá de la distancia de vuelo del vuelo programado/alternativo, es decir,

• 250€ para vuelos de hasta 1.500km
• 400 € para distancias de vuelo de 1500 a 3500 km
• 400€ para un vuelo intracomunitario superior a 1.500 km
• 600€ para otros vuelos superiores a 3.500km

Reducción de la compensación por embarque denegado en un 50%. Su compensación por embarque denegado se reducirá a la mitad si se le ofrece un vuelo alternativo cuya hora de aterrizaje programada no supere:

• 2 horas para distancias de vuelo dentro de los 1500 km
• 3 horas si la distancia de vuelo es entre 1500 y 3500 km
• 3 horas para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km
• 4 horas para todos los demás vuelos

Preguntas frecuentes

La siguiente sección aborda algunas de las preguntas más frecuentes sobre la política de cancelación de Thai Airways, así que eche un vistazo si está buscando respuestas sobre cómo cancelar reservas, cancelar un vuelo, el proceso de cancelación, etc.