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Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento, por lo que vale la pena tener un plan de respaldo. Si desea cancelar su reserva de vuelo, debe saber cómo se aplica la política de cancelación de Turkish Airlines a su situación y si sería más económico cambiar su boleto en lugar de cancelarlo.
En circunstancias normales, la política de cancelación de Turkish Airlines requerirá que pague una tarifa de cancelación si tiene un boleto no reembolsable. Sin embargo, existen algunas condiciones bajo las cuales puede calificar para una cancelación y un reembolso completo.
Según la política de cancelación de Turkish Airlines, las condiciones que le dan derecho a un reembolso completo se enumeran a continuación:
Si realiza una reserva hacia/desde los Estados Unidos, la política de cancelación de Turkish Airlines le permite un período de 24 horas durante el cual su reserva se mantendrá sin pago y sin obligación de pago, siempre que reserve su boleto a través de Turkish Airlines. sitio web oficial, un centro de reservas de EE. UU. o un mostrador de boletos, y al menos 7 días antes de la salida de su vuelo.
Después de pagar su boleto, el reembolso estará sujeto a las reglas de tarifas que se aplican a su boleto, independientemente de si elige la opción “retener”. Sin embargo, si no paga dentro del período de 24 horas, su reserva quedará invalidada pero no se le cobrará por ella.
Mi vuelo de Turkish Airlines fue cancelado, ¿qué debo hacer?
De acuerdo con la política de vuelos cancelados de Turkish Airlines, si Turkish Airlines cancela su vuelo, tiene derecho a:
Si no pudo abordar su vuelo de Turkish Airlines/AnadoluJet entre el 11 de junio de 2020 y el 31 de octubre de 2022 porque no fue aceptado por el país de destino y/o dio positivo en la prueba de COVID, realice cambios en su boleto de vuelo, convierta convertirlo en un boleto abierto, extender la validez de su boleto o solicitar un reembolso.
La política de cancelación de Turkish Airlines le permite:
Nota: Puede realizar cambios en su billete de cambio/ida y vuelta:
Importante. Asegúrese de presentar pruebas documentales que demuestren la situación que le impide viajar o comuníquese con Turkish Airlines a través de este formulario de comentarios en línea.
Según el Reglamento de la UE 261/2004 del Parlamento Europeo, los pasajeros cuyos vuelos se originan en un estado miembro de la Unión Europea califican para una compensación si su vuelo se retrasa o cancela, como se muestra a continuación.
| Ruta y Distancia | Retraso y Compensación | Retraso y Compensación |
| Vuelos domésticos | Menos de 2 horas: 50 EUR | Más de 2 horas: 100 EUR |
| Vuelos Internacionales hasta 1500km | Menos de 2 horas: 125 EUR | Más de 2 horas: 250 EUR |
| Vuelos internacionales entre 1500 y 3500 km | Menos de 3 horas: 200 EUR | Más de 3 horas: 400 EUR |
| Vuelos internacionales superiores a 3500km | Más de 4 horas: 300 EUR | Más de 4 horas: 600 EUR |
¿Cuál es la tarifa de cancelación de vuelo de Turkish Airlines para vuelos nacionales dentro de Turquía?
Los cargos por cancelación de boletos de Turkish Airlines para vuelos nacionales aparecen en la siguiente tabla. Todos los reembolsos están sujetos a las tarifas aplicables según las reglas de tarifas vigentes.
Cargos por cancelación de boletos de Turkish Airlines: vuelos nacionales
Cargos por cancelación de boletos de Turkish Airlines: vuelos nacionales
| Clase de viaje | Período de cancelación: 1 – 12 horas | Período de cancelación: 12+ horas |
| negocios flexibles | Deducción: TRY 300 | sin deducción |
| EcoFly | No permitido | TL 200 (No se permiten reembolsos en las clases Q/T/L/V/P/W/U) |
| ExtraFly | TRY 200 (No se permiten reembolsos en las clases V/P/W/U) | PRUEBA 150 |
| PrimeFly | PRUEBA 150 | sin deducción |
Según la política de reembolso de Turkish Airlines, los reembolsos se realizarán de la siguiente manera:
Nota. Si vuela hacia/desde los EE. UU., Turkish Airlines le permitirá mantener su reserva durante 24 horas sin pago, siempre que su vuelo salga al menos 7 días después.
Puede cancelar un billete de premio por teléfono y hacer que sus Millas se vuelvan a depositar en su cuenta inmediatamente. Se le cobrará una tarifa de cancelación de boleto de 50 TRY para vuelos nacionales y de 25 USD para vuelos internacionales por transacción.
Algunos puntos importantes para recordar al cancelar un boleto de premio:
Puede cancelar su vuelo de Turkish Airlines:
Para cancelar su reserva de vuelo de Turkish Airlines en línea:
También puede utilizar la aplicación móvil para cancelar su reserva de Turkish Airlines.
También puede cancelar su reserva de vuelo de Turkish Airlines llamando al +1-844-933-2065 (oa la oficina de Turkish Airlines en su ciudad/país).
Puede comunicarse con Turkish Airlines a los siguientes números en los EE. UU.:
La política de cancelación de Turkish Airlines permite solicitudes de reembolso:
Antes de solicitar un reembolso, debe cancelar su billete. Si califica, el monto se acreditará automáticamente a la tarjeta de débito/crédito a través de la cual compró su boleto. Para cancelar su boleto en línea, siga los pasos explicados en Cómo cancelar su vuelo de Turkish Airlines.
Puede cancelar su vuelo y solicitar un reembolso si:
Turkish Airlines cancela su vuelo y el nuevo vuelo no le conviene.
Turkish Airlines reprograma su vuelo y como resultado pierde un vuelo de conexión.
Turkish Airlines retrasa su vuelo más de 5 horas.
Las condiciones de la tarifa de su billete le permiten cancelar su vuelo.
Un co-pasajero o pariente cercano expira.
Turkish Airlines no le permite abordar su vuelo debido a overbooking, etc.
Una situación de COVID-19 te impide abordar tu vuelo y puedes demostrarlo.
La política de cancelación de Turkish Airlines le permite cancelar un boleto de avión hacia/desde los Estados Unidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra si había reservado su vuelo al menos 7 días antes de la salida desde una OTA con sede en los EE. UU.
También calificará para una cancelación sin penalización si su vuelo es cancelado o reprogramado de manera que le haga perder un vuelo de conexión.
Otras condiciones bajo las cuales puede obtener un reembolso son los retrasos de vuelo de más de 5 horas, la muerte de un copasajero o familiar cercano, la denegación de embarque o emergencias de tipo COVID-19 que pueden impedirle tomar su vuelo.
Sí, si Turkish Airlines cancela su vuelo, califica para obtener un reembolso completo.
Si califica para un reembolso y compró su boleto con tarjeta de crédito, Turkish Airlines le reembolsará su tarifa dentro de los 7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud (pero el crédito puede demorar más en reflejarse en su estado de cuenta). Sin embargo, si compró en efectivo o con cheque, su reembolso se emitirá dentro de los 20 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud.
Si Turkish Airlines cancela su vuelo, puede volver a reservarlo para adaptarlo a su conveniencia o solicitar un reembolso.
Sí, Turkish Airlines tiene una política de cancelación de 24 horas para vuelos hacia o desde los Estados Unidos. Según esta política, los pasajeros que compren un boleto (a) hacia/desde los Estados Unidos (b) de una OTA con base en los EE. UU. (c) al menos una semana antes de la salida pueden cancelar su vuelo (d) dentro de las 24 horas y recibir un reembolso completo.
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