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Política de cancelación de vuelos de Emirates

¿Cuál es la política de cancelación de vuelos de Emirates?

Cancelar un vuelo puede ser confuso y costoso para la mayoría de las personas. Esta página lo guía a través de la política de cancelación de vuelos de Emirates en un inglés sencillo. Después de leerlo, sabrá cómo ahorrar dinero, ya sea cancelando su vuelo y solicitando un reembolso, o aprovechando las flexibilizaciones de la política de cancelación de vuelos de Emirates debido al COVID-19.

Cancelación de vuelo de Emirates que califica para un reembolso completo

¿Puedo cancelar mi vuelo de Emirates y obtener un reembolso completo?

Según la política de cancelación de vuelos de Emirates, solo las tarifas Flex Plus son totalmente reembolsables en todas las clases. La mayoría de las otras tarifas no se pueden reembolsar (Especial/Ahorro) o se pueden reembolsar pagando una tarifa. Sin embargo, las cancelaciones de vuelos con reembolsos completos en boletos no utilizados o parcialmente no utilizados son posibles si:

  • Reserva un billete de avión de Emirates al menos 7 días antes de la salida y:
  • Cancelarlo en 24 horas
  • Su vuelo se origina en los Estados Unidos y
  • Reservó en línea desde el sitio web estadounidense de Emirates
  • Emirates canceló su vuelo y el nuevo vuelo que ofrece la aerolínea no le conviene.
  • Su vuelo sale de un país de la Unión Europea y tiene un retraso de al menos 5 horas.
  • Tienes un billete Flex Plus (totalmente reembolsable) y cancelas tu vuelo.
  • Se le denegó el embarque en una reserva confirmada.
  • Cancelas tu vuelo debido a condiciones climáticas severas.
  • Una situación imprevista le impide tomar su vuelo, como la muerte o una enfermedad grave de un pasajero/familiar inmediato (sujeto a pruebas documentales y a la aceptación de Emirates).
  • Su vuelo de Emirates se vio afectado por el COVID-19*, en cuyo caso puede solicitar un reembolso o realizar cambios en la reserva de su boleto para viajar más tarde, como se explica a continuación:
  • Si su boleto se emitió entre el 1 de abril de 2021 y el 11 de octubre de 2021, con una fecha de viaje anterior al 31 de agosto de 2022, la validez de su boleto se extiende por 24 meses a partir de la fecha de la reserva original.
  • Ejemplo. Si su boleto se emitió el 11 de octubre de 2021, con una fecha de viaje el 31 de agosto de 2022 o antes, y su vuelo se vio afectado por COVID, puede:
  • Reembolsar su boleto, o
  • Úselo en cualquier momento a partir del 10 de octubre de 2023, en cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y clase de viaje sin pagar cargos adicionales
  • Si su boleto se emitió entre el 1 de octubre de 2020 y el 31 de marzo de 2021, con una fecha de viaje anterior al 31 de agosto de 2022, la validez de su boleto se extiende por 36 meses a partir de la fecha de la reserva original.

Ejemplo. Si su boleto se emitió el 31 de marzo de 2021, con una fecha de viaje el 31 de agosto de 2022 o antes, y su vuelo se vio afectado por COVID, puede:

  • Reembolsar su boleto, o
  • Úselo en cualquier momento a partir del 30 de marzo de 2023, en cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y clase de viaje sin pagar cargos adicionales
  • Si su boleto fue emitido el 30 de septiembre de 2020 o antes, con una fecha de viaje el 31 de agosto de 2022 o antes, la validez de su boleto se extiende por 36 meses a partir de la fecha de la reserva original.
  • Ejemplo. Si su boleto se emitió el 30 de septiembre de 2020, con una fecha de viaje el 31 de agosto de 2022 o antes, y su vuelo se vio afectado por COVID, puede:
  • Reembolsar su boleto, o
  • Úselo en cualquier momento a partir del 29 de septiembre de 2023, en cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y clase de viaje sin pagar cargos adicionales

Cancelación de vuelo de Emirates debido a coronavirus Se puede decir que su vuelo se ha visto afectado por COVID-19 si: Emirates canceló su vuelo. Hubo prohibiciones de entrada o restricciones de cuarentena en su ciudad de destino. Las regulaciones locales en su ciudad/país le impidieron salir de su ciudad/país.

En todos los demás casos, se le puede cobrar una tarifa de cancelación.

Cancelación de boletos de Emirates: puntos para recordar

Tenga en cuenta estos puntos cuando cancele un vuelo de Emirates

Al realizar la cancelación de un billete de Emirates, recuerde lo siguiente:

  • Debe cancelar su vuelo antes de que salga, de lo contrario, se tratará como si no se presentara.
  • Para que su reembolso sea procesado, debe completar y enviar el formulario de reembolso de boletos.
  • Los reclamos de reembolso generalmente se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la presentación de la documentación requerida.
  • Debe realizar una solicitud de reembolso dentro de los 2 años a partir de la fecha de emisión del boleto.
  • Los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original.
  • Si no reconfirma un vuelo que requiere reconfirmación (algunos vuelos requieren reconfirmación), su boleto puede ser cancelado y es posible que no tenga derecho a ningún reembolso.
  • Si no califica para un reembolso completo, puede ser elegible para extender la validez de su boleto sin cargo adicional (para vuelos afectados por COVID), así que consulte con Emirates.
  • El monto exacto del reembolso (si no califica para un reembolso completo) dependerá de las condiciones de la tarifa de su boleto.

Política de cancelación de 24 horas de Emirates (para vuelos desde EE. UU.)

¿Tiene Emirates una política de cancelación después de 24 horas?

Emirates tiene una política de cancelación de 24 horas para vuelos con origen en los Estados Unidos. Esta política de cancelación le permite reclamar un reembolso completo si reserva su vuelo en línea desde el sitio web estadounidense de Emirates al menos 7 días antes de la salida y cancela la reserva dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Pasadas las 24 horas se aplicarán las condiciones de la tarifa habitual de tu billete.

¿Cómo cancelar un billete de avión de Emirates?

Explicación del procedimiento de cancelación de billetes de avión de Emirates

La política de cancelación de billetes de Emirates le permite cancelar su reserva de Emirates Airlines en línea/con la aplicación móvil o por teléfono (llame al +1-844-933-2065 o a la oficina de Emirates de su zona).

¿Cómo puedo cancelar mi billete de avión de Emirates en línea?

Siga los pasos a continuación para cancelar su reserva de Emirates Airlines en línea

Para cancelar su vuelo de Emirates en línea, siga los pasos a continuación:

  1. Ir a Emirates.com
  2. Haga clic en la pestaña Administrar reserva/Registro (como se muestra arriba)
  3. En la siguiente pantalla, introduce tu apellido y el número de referencia de la reserva
  4. Haga clic en el botón marcado Administrar reserva
  5. Selecciona y cancela tu vuelo.

Se le enviará un correo de confirmación informándole que su vuelo ha sido cancelado.

Compensación por retraso de vuelo de Emirates: vuelos con salida desde la Unión Europea

Según el Reglamento CE 261/2004, puede tener derecho a una compensación si su vuelo que sale de un aeropuerto de la Unión Europea se retrasa más de 3 horas debido a razones dentro del control de la aerolínea, como problemas mecánicos, problemas de mantenimiento, piloto que no está apto para volar, falta de pasajeros, etc. No tendrá derecho a compensación alguna si el retraso se debe a circunstancias inevitables fuera del control de la aerolínea, como mal tiempo, colisiones con aves, inestabilidad política, restricciones del espacio aéreo, etc.

Si califica para una compensación por demora prolongada, recibirá:

  • 250 EUR si la ruta de tu vuelo no supera los 1.500 km.
  • 400 EUR si la ruta de su vuelo es de entre 1500 y 3000 km en la UE.
  • 600 EUR para todos los demás vuelos.
  • Su compensación se reducirá en un 50% si se le ofrece una opción de cambio de ruta a su destino final y la hora de llegada programada no excede la del vuelo original por:
  • 2 horas para vuelos de hasta 1.500 km.
  • 3 horas para vuelos de entre 1500 y 3000 km dentro de la UE.
  • 4 horas para todos los demás vuelos.
  • Si lo degradan y lo colocan en una clase de cabina más baja o en un avión más pequeño, tendrá derecho a una compensación de:
  • 50 % de la tarifa aplicable para vuelos de entre 1500 y 3000 km para aquellas partes del viaje en las que se le rebajó la categoría.
  • 75 de la tarifa aplicable para vuelos que superen los 3.500 para aquellas partes del viaje en las que se le rebajó.

Asistencia adicional para cancelaciones o retrasos de Emirates

Si su vuelo con salida desde un aeropuerto de la Unión Europea se cancela o se retrasa demasiado, tiene derecho a recibir la siguiente asistencia, independientemente del motivo del retraso:

  • Refrescos y/o comidas
  • Correos electrónicos o llamadas telefónicas
  • Alojamiento en hotel, si es necesario
  • Transporte de ida y vuelta desde el hotel.
  • Recordar
  • Si su vuelo desde un aeropuerto de la UE se retrasa más de 5 horas:

Emirates se encargará de llevarlo de regreso a su ciudad de origen sin cargo.
No tiene que tomar el vuelo reprogramado, es elegible para obtener un reembolso.
También puede tener derecho a una compensación adicional.

Emirates Delayed Fight Compensation—Flights Departing the United States

Si su vuelo de Emirates se rige por las normas del DOT de EE. UU., es posible que tenga derecho a la siguiente compensación (por retrasos prolongados) en determinadas condiciones:

  • 200% del costo de su boleto de ida sujeto a un límite de USD 775 si llega a su destino 1 o 2 horas después de su hora de llegada original.
  • 400 % del costo de su boleto de ida sujeto a un límite de USD 1550 si llega a su destino dentro de los EE. UU. al menos 2 horas después de su hora de llegada original o a su destino internacional al menos 4 horas después de su hora de llegada original, o si el la aerolínea no ofrece arreglos de viaje alternativos.
  • El precio de un vuelo de premio o de un billete de avión comprado a través de un consolidador.
  • El precio del billete si rechaza el vuelo alternativo ofrecido por la compañía aérea.
  • El precio de los servicios opcionales adquiridos (como reserva de asiento, equipaje facturado, Wi-Fi, etc.) si no los recibió.

Recordar

no tendrá derecho a recibir compensación alguna si:

  • Su vuelo se retrasó debido al mal tiempo, el tráfico aéreo o problemas mecánicos.
  • No tienes una reserva confirmada.
  • No realiza el check-in a tiempo o se le pasa la fecha límite de embarque.
  • Se le ofrece un vuelo alternativo, incluso si se trata de un avión más pequeño.
  • Un avión con 30 a 60 asientos lo empuja por razones de seguridad.
  • Alquilaste un vuelo y te chocaron.
  • Ha reservado un vuelo con menos de 30 asientos.
  • Hiciste una reserva de vuelo internacional a los EE. UU.

¿Cómo solicitar un reembolso de su reserva de vuelo de Emirates?

Proceso de reembolso por cancelación de vuelo de Emirates

La política de cancelación de vuelos de Emirates exige que para solicitar un reembolso de un vuelo cancelado, debe completar el formulario de solicitud de reembolso de Emirates. Si su cancelación no cumple con las condiciones temporalmente relajadas de COVID-19, su solicitud de reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa de su boleto. Como alternativa, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en [email protected] por correo electrónico.

La política de cancelación de vuelos de Emirates también establece que si compró su boleto a un tercero o a una agencia de viajes, deberá solicitarles que procesen su reembolso.

Cargos por cancelación de vuelos de Emirates

¿Cuánto cobra Emirates por cancelar vuelos?

Emirates Airlines no muestra una tarifa fija por cancelaciones y solicita a los pasajeros que verifiquen los términos y condiciones en el momento de la reserva o pregunten por teléfono (+1-844-933-2065). Sin embargo, las tarifas de cancelación generalmente pueden oscilar entre USD 75 y USD 1000, según la clase de viaje, la ruta y el momento de la cancelación.

Los cargos por cancelación de reservas de Emirates suelen oscilar entre:

  • USD 75–200 para tarifas de Economy Class.
  • 300–400 USD para tarifas de Business Class.
  • USD 200–400 para tarifas de Primera clase.
  • (Puede incluso superar los 1000 USD si cancela después de la salida)

Cargos por cancelación de vuelos de Emirates: tarifas especiales (Business, Economy)

Ocasionalmente se ofrecen tarifas especiales y normalmente son las tarifas más bajas. De acuerdo con la política de cancelación de Emirates, dichas tarifas no son reembolsables ni actualizables. Esto significa que si cancela una tarifa especial, no recibirá ningún reembolso aparte de los impuestos/cargos reembolsables, pero no la tarifa. En otras palabras, la tarifa de cancelación de Emirates en tarifas especiales es el precio de la tarifa completa.

Cargos por cancelación de vuelos de Emirates: tarifa de ahorro (Business, Economy)

De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Emirates, las tarifas Saver (más costosas que las tarifas especiales) se pueden cancelar pagando una tarifa. La tasa de cancelación de Emirates para vuelos internacionales que salen de los Estados Unidos suele oscilar entre:

  • ~USD 300 para tarifas Economy Saver.
  • ~USD 400 para tarifas Business Saver.

Cargos por cancelación de vuelos de Emirates: tarifas Economy Flex, Business Flex, First Class Flex

De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Emirates, las tarifas Flex (más costosas) también se pueden cambiar o cancelar pagando una tarifa. La tasa de cancelación de Emirates para un vuelo internacional que sale de los Estados Unidos suele oscilar entre:

  • Para tarifas Economy Flex—~USD 200.
  • Para tarifas Business Flex:
  • ~USD 400 si cancela antes de la salida.
  • ~USD 1.000 si cancela después de la salida.
  • Para tarifas First Flex—~USD 400.


Cargos por cancelación de vuelos de Emirates: las tarifas Economy Flex Plus, Business Flex Plus, First Flex Plus FaresFlex Plus, disponibles en todas las clases de viaje, son más costosas pero más flexibles. De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Emirates, las tarifas Flex Plus se pueden cancelar y reembolsar sin cargo en todas las clases.

preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta cancelar un vuelo con Emirates?

El cargo por cancelación de Emirates dependerá de su tipo de tarifa y ruta. Puede oscilar entre USD 50 y USD 1,000 o más. La tasa de cancelación exacta se mencionará en las condiciones de la tarifa de su billete. Alternativamente, puede preguntarle a su agente de viajes exactamente cuánto le costará si cancela su vuelo y solicita un reembolso.

¿Cuánto me reembolsarán si cancelo mi vuelo?

El monto del reembolso que puede esperar dependerá del tipo de boleto que tenga (reembolsable/no reembolsable) y cuándo lo compró. Si su boleto no cumple con las condiciones de COVID-19 temporalmente relajadas, Emirates cobrará una tarifa de cancelación que oscilará entre 50 USD y 1000 USD o más, según la ruta y las condiciones de la tarifa.

¿Cuál es la tasa de cancelación de Emirates para tarifas especiales?

Las tarifas especiales de Emirates no son reembolsables, por lo que si cancela una tarifa especial (Economy o Business), perderá la totalidad de la tarifa excepto los impuestos/cargos reembolsables (si corresponde).

¿Cuáles son los cargos por cancelación de Emirates para las tarifas Saver?

Los cargos por cancelación de Emirates para las tarifas Saver para vuelos internacionales que salen de los Estados Unidos suelen ser de 300 USD para un boleto Economy Saver y de 400 USD para un boleto Business Saver.

¿Cuáles son los cargos por cancelación de Emirates Saver para Economy Class?

Los cargos por cancelación de Emirates para tarifas Economy Saver en vuelos que salen de los Estados Unidos a un destino internacional suelen ser de 300 USD.

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