Política de cancelación de vuelos de Etihad Airways

De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Etihad, solo los boletos reembolsables pueden cancelarse y reembolsarse por completo. A partir de las condiciones de la tarifa mencionadas en su billete, sabrá si puede cancelar su billete y, en caso afirmativo, cuánto se le cobrará por cancelarlo.

Sin embargo, en algunos casos (ver a continuación), puede cancelar su boleto y obtener un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto.

1. La política de cancelación de Etihad le permite reclamar un reembolso completo de su reserva de vuelo si:

• Cualquier vuelo en su itinerario ha sido cancelado.
• Su vuelo no opera razonablemente según el horario.
• Etihad no lo lleva en un vuelo en el que tiene una reserva confirmada a pesar de haber cumplido con la fecha límite de check-in y la hora de embarque.
• Etihad no se detiene en su escala o destino.
• Etihad hace que pierda un vuelo de conexión en el que tiene una reserva confirmada.

1. La política de cancelación de vuelos de Etihad le permite solicitar un reembolso completo de la parte no utilizada de su billete si su vuelo se retrasa al menos 5 horas y decide no viajar.
2. También puede obtener un reembolso completo si reserva un billete de avión hacia o desde los Estados Unidos al menos 7 días antes de la salida programada y lo cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que haya reservado su billete a través del punto de venta de Etihad en los Estados Unidos.
3. La política de cancelación de boletos de Etihad también le permite cancelar su boleto y reclamar un reembolso completo si tiene un boleto totalmente reembolsable (es decir, las condiciones de la tarifa de su boleto así lo indican).

Política de cancelación de Etihad por COVID

La política de cancelación de Etihad Airways por COVID-19 ha dejado de aplicarse a las reservas de vuelos realizadas después del 31 de mayo de 2022. Esto significa:

• Los boletos emitidos/reemitidos hasta el 31 de mayo de 2022 deben utilizarse en su totalidad antes del 30 de septiembre de 2022.
• Todos los reembolsos relacionados con COVID-19 deben completarse antes del 31 de mayo de 2022.
• Se aplicarán las reglas de la tarifa normal para boletos emitidos antes del 31 de mayo de 2022 o con fecha de viaje posterior al 30 de septiembre de 2022.

Política de cancelación de Etihad para EE. UU.

Si reserva su boleto hacia/desde los Estados Unidos directamente a través de la oficina del punto de venta de Etihad en los EE. UU.
al menos 7 días antes de la salida, tiene derecho a un reembolso completo si cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto.

Política de cancelación de Etihad Airways dentro de las 24 horas

La política de cancelación de Etihad Airways permite cancelaciones dentro de las 24 horas solo para vuelos reservados hacia o desde los Estados Unidos. Según la política de cancelación de 24 horas, si reserva un boleto hacia o desde los Estados Unidos (desde un punto de venta de los EE. UU.) al menos 7 días antes de la salida y lo cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, tiene derecho a un reembolso completo.

Su reembolso será procesado dentro de los 7 días de su solicitud.

Tarifas de cancelación para Etihad Airways

Si no califica para un reembolso completo, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación según las reglas de tarifa de su boleto.

• La tasa de cancelación dependerá de:
• Su tipo de tarifa, es decir, Deal, Saver, Classic o Flex.
• Tu ruta.
• Si ha reservado varias tarifas, se aplicará la tarifa más restrictiva.
• El cargo por cancelación dependerá de las reglas de la tarifa de su boleto original.
• Los boletos para bebés son totalmente reembolsables.
• Si cancela dentro de las 96 horas de su vuelo, se le cobrará una tarifa adicional del 10%.
• No se le cobrará por reembolsar (o cambiar) su reserva de vuelo si fallece un copasajero o un familiar inmediato (se requerirá documentación válida).
• Se le cobrará una tarifa por no presentarse si pierde su vuelo.
• Debe informar a Etihad Airways, tan pronto como pueda, de que perderá su vuelo; de lo contrario, su vuelo de regreso/continuación podría cancelarse.
• Si vuela con una aerolínea asociada, deberá contactarlos directamente.
• Para cancelar un boleto reservado de un tercero, deberá comunicarse directamente con él.

Procedimiento de cancelación de billetes de Etihad Airways

El procedimiento de cancelación de boletos en Etihad es bastante simple: puede cancelar su boleto de avión:

1. por telefono
2. En línea a través de Gestionar mi reserva

Recuerde, si compró su boleto a un tercero, como una agencia de viajes o un sitio web en línea, debe comunicarse con ellos directamente.

1. ¿Cómo cancelar la reserva de Etihad por teléfono?
   Para cancelar su reserva de Etihad Airways por teléfono, llame al +1-844-933-2065. Este número es gratuito en EE. UU. y Canadá y está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. ¿Cómo cancelar la reserva en línea de Etihad?

El procedimiento de cancelación de boletos de Etihad Airways para cancelaciones de vuelos en línea es el siguiente:

1. Ir a Etihad.com
2. En la pestaña Administrar, seleccione Ver o cambiar reserva
3. (que aparece en Gestionar su reserva)
4. Ingrese su referencia de reserva/número de boleto y apellido.
5. Haga clic en el botón Buscar mi reserva.

1. Seleccione el vuelo que desea cancelar
2. Siga las indicaciones en pantalla para cancelar su reserva

También puede cambiar o cancelar su reserva de vuelo de Etihad Airways con la aplicación móvil.

Compensación por cancelación de vuelo de Etihad Airways

Si su vuelo de Etihad se cancela por motivos dentro del control de la aerolínea o se le deniega involuntariamente el embarque, tiene derecho a recibir una compensación de vuelo de Etihad:

• 400 euros para vuelos que no superen los 3.500 km
• Euro 600 para vuelos superiores a 3.500 km
• La compensación por cancelación de vuelo de Etihad Airways se reducirá en un 50 % si se le ofrece un vuelo alternativo cuya hora de llegada no supere la hora de llegada del vuelo original:

Por 3 horas para vuelos dentro de los 3.500 km
Por 4 horas para vuelos superiores a 3.500km

Recordar

También se le permite elegir cualquiera de las siguientes opciones:

• Reembolso del coste de la parte no utilizada de tu billete por la que no realizaste el viaje.
• Cambio de ruta a su destino final en condiciones similares lo más cerca posible de su fecha de viaje.
• Cambio de ruta a su destino final en condiciones similares en una fecha posterior conveniente para usted.

Su derecho a la atención

Si su vuelo ha sido cancelado o retrasado más de 4 horas (3 horas para vuelos que salen de Atenas o Larnaca), o se le ha denegado el embarque involuntariamente, también tiene derecho a lo siguiente de forma gratuita:

1. Vales de comidas y refrigerios en función de su tiempo de espera.
2. 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de fax o télex.
3. Alojamiento en hotel si es necesario.
4. Transporte de ida y vuelta (aeropuerto a hotel y regreso).

De acuerdo con la política de reembolso de Etihad:

• Los reembolsos suelen tardar entre 14 y 30 días laborables en reflejarse en su tarjeta/estado de cuenta bancario.
• Su boleto es reembolsable (con o sin cargo por cancelación) si no se ha utilizado.
• Los reembolsos y las cancelaciones no se pueden revertir.
• Los reembolsos están sujetos a las reglas de la tarifa del boleto.
• Su boleto debe haber sido emitido hace al menos 5 días antes y comprado a través de una sola tarjeta de crédito.
• Los reembolsos se procesarán en la forma de pago original. Si ya no utiliza la tarjeta de crédito con la que pagó, debe ponerse en contacto con Etihad.
• Las tarifas de servicios y accesorios no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta sobre la política de reembolso o necesita ayuda, llame al +1-844-933-2065.

Solicitud de reembolso de Etihad
Puede solicitar un reembolso total o parcial de su billete de avión a través de la pestaña Gestionar en Etihad.com (seleccione Ver o cambiar la reserva que aparece en Gestionar su reserva).

Preguntas frecuentes