Reserva de aerolíneas ANA

All Nippon Airways (AH), también conocida como ANA o Zennikkū, es la aerolínea más grande de Japón en términos de pasajeros e ingresos. Con sede en Tokio, ANA opera desde 2 centros principales en Tokio (Haneda y Narita) y 2 centros secundarios en Osaka (Itami y Kansai).

ANA tiene una flota de más de 219 aviones y opera en asociación con más de 35 aerolíneas. Una reserva de ANA puede llevarlo a 32 destinos internacionales en América del Norte, Europa y Asia, y alrededor de 50 destinos nacionales dentro de Japón.

ANA es una aerolínea de 5 estrellas certificada por Skytrax. Sus principales accionistas son Air Japan, ANA Wings, Peach (mayor accionista), Air Do (mayor accionista), Philippine Airlines (accionista), Vietnam Airlines (accionista), IFTA (una academia de entrenamiento de vuelo) y Pan Am International Flight Academy.

ANA ofrece 4 clases de viaje: Primera clase, clase ejecutiva, clase económica premium y clase económica.

Métodos de reserva de ANA Airlines

Puede hacer una reserva de vuelo con ANA:

1. por telefono
2. En línea
3. Con la aplicación móvil (Android o iOS)
4. En un mostrador de boletos
5. A través de una agencia de viajes

Reserva en línea de ANA
¿Cómo hago una reserva de ANA Airlines en línea?

1. Ir a ANA.co.jp
2. Ingrese los requisitos de su viaje
3. Haga clic en el botón Buscar vuelos para buscar un vuelo
4. Selecciona tu vuelo entre las opciones que aparecen
5. Siga las indicaciones para:

1. Ingrese la información del pasajero
2. Elige un asiento (opcional)
3. Compra tu boleto
4. Pagar

Su boleto electrónico se le enviará por correo electrónico inmediatamente después de que pague.

Cómo verificar el estado de su vuelo en ANA

Puede consultar el estado de su vuelo en línea de 2 maneras:

1. Búsqueda por número de vuelo
2. Por búsqueda de aeropuerto

Para comprobar el estado del vuelo de su vuelo de ANA en línea:

1. Ir a ANA.co.jp
2. Haga clic en el botón Buscar
3. Aparecerá el estado de tu vuelo

También puede consultar el estado de su vuelo con la aplicación móvil de ANA.

Cómo reservar boletos de avión baratos en ANA

1. Consulte las tarifas especiales promovidas por ANA
2. Únase al ANA Mileage Club (AMC)
3. Suscríbase al boletín electrónico de ANA
4. Antes de hacer una reserva de vuelo, consulta el precio con .

Reserva de grupo ANA

Puede hacer una reserva de grupo en ANA de dos maneras:

1. Por teléfono llamando
2. A través de una agencia de viajes por correo electrónico: [email protected]

Si está haciendo una reserva de grupo por teléfono, llame a su oficina local de ANA y continúe con su reserva de vuelo proporcionando la información requerida.

Si está haciendo una reserva de grupo a través de una agencia de viajes, aquí hay algunas cosas que debe saber:

1.ANA requerirá la siguiente información:

1. El nombre de tu grupo
2. El número IATA/ARC de su agencia de viajes
3. Su itinerario completo incl. Números de vuelo de ANA
4. Número de asientos a reservar
5. El presupuesto deseado por pasajero o la tarifa base de un competidor

2.Se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Su grupo debe incluir al menos 10 pasajeros.
2. Puedes cancelar hasta 90 días antes de la salida sin penalización
3. Debe finalizar los nombres de los pasajeros al menos 45 días antes de la salida.
4. Debes reservar tus billetes al menos 21 días antes de la salida
5. Los descuentos grupales se aplican solo a los vuelos de ANA
6. Los boletos grupales no se pueden actualizar
7. Asignaciones de asientos:

1. Solo están permitidos en vuelos internacionales.
2. Están sujetos a disponibilidad.
3. Se realizan en el orden en que se ingresan los nombres en el sistema de ANA

3.Las normas de penalización por cancelación y devolución serán las siguientes:

1. Para Economy y Premium Economy (boletos totalmente sin usar) USD 300
2. Para First y Business Class (boletos totalmente sin usar) USD 500
3. Entradas parcialmente usadas No se permiten devoluciones
4. Las tarifas por cambio de fecha serán las siguientes:

1. Cabina F & C USD 500
2. Cabina Y No permitida

ANA Administrar reserva

La función Administrar reserva de ANA, conocida como Mi reserva, le permite acceder y realizar cambios en cualquier reserva de vuelo realizada directamente a través de ANA (sitio web, aplicación, centro de llamadas u oficina de ventas).

Puede utilizar la pestaña Mi reserva para:

• Accede a tus reservas de vuelos
• Encuentre sus próximos vuelos por:
• número de billete electrónico, o
• número de reserva, o
• número ANA
• Seleccione un asiento
• Haz cambios en tu reserva de vuelo
• Cancela tu vuelo

Para administrar su reserva de vuelo de ANA:

1. Ir a Ir a ANA.co.jp
2. Haga clic en la pestaña Mi reserva
3. La opción Número de Reserva aparecerá por defecto
4. Realice cualquiera de las siguientes acciones:
5. Ingrese su número de reserva alfanumérico de 6 dígitos, nombre y apellido, y haga clic en el botón Buscar, o
6. Seleccione la opción de número de boleto electrónico e ingrese su número de boleto electrónico de 13 dígitos, nombre y apellido, o
7. Seleccione la opción Número de ANA e ingrese su número de ANA de 10 dígitos y contraseña, y haga clic en el botón Iniciar sesión
8. Seleccione su vuelo y:
9. Elige tu asiento
10. Haz cambios en tu reserva de vuelo
11. Cancela tu vuelo

Clases de viaje de ANA

ANA ofrece 4 clases de viaje en sus vuelos:

1. Clase de economia
2. Economia Premium
3. Clase de negocios
4. Primera clase

Clase de economia

Los asientos de clase económica de ANA están disponibles en todos los vuelos, y la distancia entre asientos y el tamaño varían según el avión.

Características principales

• Opción de equipaje adicional prepago
• Reserva de asiento pagada
• Opción Conservar mi tarifa para conservar su reserva hasta 72 horas
• Acceso al salón según las reglas
• Servicio de comida a bordo de pago
• (opción de reserva anticipada para salidas desde Japón)
• Entretenimiento a bordo: películas, programas de televisión, etc.
• Wifi de pago en la mayoría de los vuelos (internet, correo electrónico)
• Ventas a bordo/compras libres de impuestos
• Amenidades como almohada y frazada (todas las rutas)
• Postales, blocs de notas y bolígrafos

Clase Turista Premium

Una vista de los asientos de clase económica premium de ANA

Características principales

• Recogida prioritaria de equipaje a la llegada
• Opción Conservar mi tarifa para conservar su reserva hasta 72 horas
• Acceso gratuito a la sala VIP (aeropuertos selectos)
• Más espacio entre asientos, ancho y espacio para las piernas
• Monitor de pantalla táctil personal (aeronave selecta)
• Selección de bebidas y snacks en Business Class
• Servicios de comida a bordo de pago
• (opción de reserva anticipada para salidas desde Japón)
• Entretenimiento a bordo: películas, programas de televisión, etc.
• Wifi de pago en la mayoría de los vuelos (internet, correo electrónico)
• Ventas a bordo/compras libres de impuestos
• Amenidades como almohada y manta, pantuflas, calzador, pañuelos de bolsillo, juego de cepillo de dientes, tapones para los oídos y antifaz (todas las rutas)
• Postales, blocs de notas y bolígrafos

Clase de negocios

Una vista de los asientos de clase ejecutiva de ANA

Características principales

• Facturación prioritaria (aeropuertos seleccionados)
• Prioridad de embarque
• Recogida prioritaria de equipaje a la llegada
• Desembarco prioritario
• Asientos totalmente planos
• Puertas para la privacidad
• Monitores LCD de pantalla ancha
• armarios de almacenamiento
• Opción Conservar mi tarifa para conservar su reserva hasta 72 horas
• Acceso gratuito a salas VIP (sala VIP de ANA y afiliadas a ANA)
• Selección de vinos, bebidas, refrigerios y comidas en clase ejecutiva
• Servicio de comidas con pedido anticipado
• Entretenimiento a bordo: películas, programas de televisión, etc.
• Wifi de pago en la mayoría de los vuelos (internet, correo electrónico)
• Alquiler de batería para computadora portátil (sin energía en el asiento en Business Class)
• Ventas a bordo/compras libres de impuestos
• Amenidades como almohada y manta, pantuflas, calzador, pañuelos de bolsillo, juego de cepillo de dientes, tapones para los oídos y antifaz (todas las rutas)
• Postales, blocs de notas y bolígrafos

Primera clase

Una vista de los asientos de primera clase de ANA

Características principales

• Facturación de la suite ANA (Tokio Narita)
• Facturación prioritaria (aeropuertos seleccionados)
• Prioridad de embarque
• Recogida prioritaria de equipaje a la llegada
• Desembarco prioritario
• Asientos totalmente planos
• Puertas para la privacidad
• Monitores LCD de pantalla ancha
• armarios de almacenamiento
• Opción Conservar mi tarifa para conservar su reserva hasta 72 horas
• Acceso gratuito a salas VIP (sala VIP de ANA y afiliadas a ANA)
• Selección de primera clase de vinos, bebidas, refrigerios y comidas
• Servicio de comidas con pedido anticipado
• Entretenimiento a bordo: películas, programas de televisión, etc.
• Wifi de pago en la mayoría de los vuelos (internet, correo electrónico)
• Alquiler de batería para computadora portátil (sin energía en el asiento en Business Class)
• Ventas a bordo/compras libres de impuestos
• Amenidades como cubrecama, edredón, almohada, cobija, prendas de punto, ropa de casa, juego de bolsa de amenidades, pantuflas, calzador, rodillo para los pies, audífonos, etc. (todas las rutas)
• Postales, blocs de notas y bolígrafos

Reservas anticipadas de asientos

Elegibilidad. Si viaja con un boleto de Economy Class, puede hacer reservas anticipadas de asientos pagando una tarifa si:

• Su número de boleto comienza con 205, y
• Su clase de reserva es V, W, S, L, K y
• Viaja en un vuelo internacional operado por ANA

Nota

• Las reservas de asientos son gratuitas para:
• Clases de reserva no mencionadas anteriormente.
• Miembros de ANA Diamond Service y Platinum Service, pasajeros que los acompañen en la misma reserva y pasajeros acompañantes cuya información de acompañante se haya registrado con anticipación.

Cargos por reserva de asiento de ANA

Los cargos por reserva de asiento dependerán del sitio desde el que reserve su boleto y del tipo de asiento que esté reservando. Debe confirmar su preferencia de asiento con la ayuda del mapa de asientos que aparece en su pantalla.

Nota

• Los cargos son por pasajero por sector de vuelo.
• No se aplicarán cargos si selecciona un asiento diferente a los mencionados anteriormente.

Cómo hacer reservas de asientos

Puede realizar la reserva de plaza de cualquiera de las siguientes formas:

• En línea a través del sitio web de ANA
• Por teléfono llamando o llamando a la oficina local de reservas de ANA en su área

Hasta cuando puedo hacer una reserva de asiento

Puede seleccionar su asiento al momento de comprar su boleto o más tarde. Las reservas de asientos en línea están abiertas hasta 48 horas antes de las salidas internacionales.

Métodos de pago aceptables

Puede pagar su tarifa de reserva de asiento con tarjeta de crédito o PayPal.

• Si está reservando un asiento en línea a través del sitio web de China, también puede usar las tarjetas China UnionPay y Alipay.
• Los pagos de PayPal no están disponibles en los siguientes sitios web: India, Malasia, Indonesia, Vietnam, Corea del Sur y China.

Programa de viajero frecuente de ANA: ANA Mileage Club (AMC)

El programa de viajero frecuente de ANA se conoce como ANA Mileage Club (AMC). Después de convertirse en miembro, puede ganar millas cuando vuele con ANA y otras aerolíneas asociadas de Star Alliance y no pertenecientes a la alianza. Las millas que gane dependerán de su clase de viaje y ruta. Al igual que con otras aerolíneas, ganará más millas en vuelos de larga distancia en cabina premium que en vuelos de corta distancia en cabina no premium.

Los niveles de membresía de AMC incluyen Bronce, Platino y Diamante.

1.Bronce

1. Nivel de estado más bajo
2. Debe ganar 30 000 puntos Premium en un año calendario, de los cuales 15 000 deben ser de vuelos operados por ANA
3. Beneficios de Star Alliance Plata
4. Hasta un 55% de millas de bonificación en vuelos
5. Reservas anticipadas de vuelos nacionales
6. Mesa de servicio para miembros premium
7. Equipaje facturado gratis en todos los vuelos
8. Reservas de asientos anticipadas de cortesía
9. Acceso al salón de pago (con millas o puntos)
10. Facturación y equipaje prioritarios

2.Platino

1. Nivel de estado medio
2. Debe ganar 50 000 puntos Premium en un año calendario, de los cuales 25 000 puntos deben ser de vuelos operados por ANA
3. Hasta 105% de millas de bonificación en vuelos
4. Acceso gratuito a la sala VIP en todos los vuelos de ANA y Star Alliance
5. Seguridad prioritaria
6. Reservas de boletos prioritarios para boletos de premio (internacionales) y mejoras
7. Embarque previo en todos los vuelos de ANA
8. Beneficios de Star Alliance Gold
9. Servicio de aparcacoches gratuito en el aeropuerto de Tokio-Narita
10. Estacionamiento exclusivo en el aeropuerto de Tokio-Haneda
11. Facturación prioritaria y reclamo de equipaje

3.Diamante

1. Nivel de estado superior
2. Debe ganar 100 000 puntos Premium en un año calendario, de los cuales 50 000 puntos deben ser de vuelos operados por ANA
3. Hasta 130% de millas de bonificación en vuelos
4. Servicio de conserjería en Tokio (aeropuertos de Narita y Haneda)
5. Estacionamiento exclusivo en el aeropuerto de Tokio-Haneda
6. Cambio de exención de tarifa en vuelos internacionales
7. Acceso gratuito a la sala VIP en todos los vuelos de ANA y Star Alliance
8. Seguridad prioritaria, check-in y equipaje
9. Reservas de boletos prioritarios para boletos de premio (internacionales) y mejoras
10. Embarque previo en todos los vuelos de ANA
11. Beneficios de Star Alliance Gold

Principal USP de ANA Mileage Club. Uno de los principales USP de ANA Mileage Club es que, desde una perspectiva de millaje, tiene una tabla de premios increíblemente valiosa en comparación con otras tablas de premios de Star Alliance. Si está reservando un boleto de premio de Star Alliance, AMC debería ser su primer lugar al que acudir.

El mayor inconveniente del AMC es que no puede reservar boletos de premio de ida, tendrá que reservar un viaje de ida y vuelta. Esto puede ser un inconveniente si está buscando mezclar y combinar su itinerario para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, lo que la mayoría de la gente no sabe es que ANA le permite reservar boletos abiertos, lo que significa que su origen y destino no tienen que ser el mismo. Por ejemplo, puede reservar un billete de premio de Nueva York a Londres en United Airlines y un vuelo de ida y vuelta de Manchester a Boston. Además, puede agregar una escala a un boleto de ida y vuelta, lo que puede resultar en un gran ahorro de costos.

ANA tiene 2 tablas de ganancias: una para vuelos nacionales y otra para vuelos internacionales.

• La tabla de ganancias para vuelos nacionales se basa en su tipo de tarifa. Por ejemplo, si vuela de Tokio-Haneda a Osaka, un boleto Super Flex le otorgará el 100 % de millas, mientras que un boleto Super Value le otorgará el 75 % de las millas voladas.
• La tabla de ganancias para vuelos internacionales se basa en su clase de tarifa. Cada clase de tarifa tiene asignada una letra.
• Las siguientes clases en ANA no ganan millas: O, I, R, X.
• En Primera Clase, las Clases F y A ganan el 150% de las millas voladas.
• En Clase Ejecutiva:
• J Class gana el 150% de las millas voladas.
• Las clases C, D y Z ganan el 125 % de las millas voladas.
• La Clase P gana el 75% de las millas voladas.
• En Clase Turista Premium:
• Las Clases G y E ganan el 100% de las millas voladas.
• N Class gana el 70% de las millas voladas.
• En clase económica:
• Las clases Y, B y M ganan el 100 % de las millas voladas.
• Las clases U, H y Q ganan el 70 % de las millas voladas.
• Las clases V, W, S y T ganan el 50 % de las millas voladas.
• Las Clases L y K ganan el 30% de las millas voladas.

También puede ganar millas en la plataforma de reserva de hoteles de ANA, ANA Global Hotels. La mayoría de los hoteles le otorgarán al menos 300 millas por noche de estadía, y cuanto más costoso sea el hotel, más millas obtendrá.

Puede comprar en el portal de compras de ANA y ganar millas con la mayoría de los comerciantes, y las millas se acreditarán en su cuenta en unos pocos días o semanas. El mayor beneficio de hacer compras diarias es que, además de ganar millas, evita que caduquen.

Otros beneficios importantes de unirse a ANA Mileage Club son:

• Obtenga descuentos en hoteles y otros servicios.
• Facilite la reserva de su próximo viaje almacenando sus datos personales y preferencias.
• Gane atractivas tarjetas de regalo y cupones.
• Gane millas en aerolíneas asociadas como:

Air India United Airlines Aegean Airlines Air Canadá

Air China Air New Zealand Asiana Airlines Austrian Airlines

Avianca Airlines Bruselas Airlines Copa Airlines Croacia Airlines

EgyptAir Aerolíneas etíopes EVA Air LOT Aerolíneas polacas

Lufthansa Scandinavian Airlines Shenzhen Airlines Singapur Airlines

South African Airways Thai Airways Turkish Airlines Swiss International Airlines

• Gane millas en hoteles asociados.
• Disfrute de privilegios exclusivos reservados para miembros premium.

Reserva de premio de ANA Airlines

¿Cómo puedo reservar boletos de premio de ANA?

Puede reservar boletos de premio de ANA:

• Por teléfono llamando o a la oficina local de ANA en su área
• En línea desde el sitio web de ANA

Para reservar un boleto de premio de ANA en línea:

• Ir a ANA.co.jp
• Inicie sesión en su cuenta de ANA Mileage Club
• Haga clic en el botón de reserva de premio a la izquierda
• Ingrese sus requisitos de viaje
• Consejos
• Haga clic en el botón de mandíbula abierta en la parte superior si desea reservar un boleto de mandíbula abierta.
• Seleccione Comparar disponibilidad de asientos +/- 3 días para ver el espacio de premio de una semana en una sola búsqueda.
• Haga clic en la fecha de viaje y continúe
• Vaya hacia la parte inferior de la página y vea las diferentes opciones de premios disponibles
• Haga clic en los vuelos que le interesen y visualice las tarifas y el kilometraje en la parte inferior de su pantalla
• Haga clic en el botón Siguiente
• Siga las indicaciones para reservar su billete de premio

Si necesita ayuda, llame a su oficina local de ANA.

Asistencia por Discapacidad para Pasajeros que Viajan con Requisitos Especiales

Si necesita asistencia en el aeropuerto o a bordo de la aeronave, debe informar a ANA con anticipación, preferiblemente al momento de reservar su vuelo. Para consultas o asistencia llamar a los siguientes números:

• Dentro de EE. UU. 1-800-235-9262 (llamada gratuita, de 5 a. m. a 3 p. m. PST, los 7 días de la semana)
• 310-782-3011 (con cargo, de 5 a. m. a 3 p. m. PST, los 7 días de la semana)
• Dentro de Japón 0120-029-377 (llamada gratuita, de 4:00 p. m. a medianoche PST, los 7 días de la semana)
• 0570-029-377 (con cargo, de 4 p. m. a medianoche PST), los 7 días de la semana)

Los pasajeros elegibles para recibir asistencia especial en ANA incluyen:

Pasajeras con discapacidad para caminar

• Los pasajeros que no puedan caminar largas distancias, subir o bajar escaleras, o que no puedan caminar o sentarse sin ayuda pueden facturar sus propias sillas de ruedas sin cargo o hacer arreglos para sillas de ruedas en el aeropuerto antes de viajar.
• Debe informar a ANA con anticipación, incluso si viaja con su propia silla de ruedas, y proporcionar los siguientes detalles sobre la silla de ruedas:
• Manual/eléctrico
• Plegable/no plegable
• Peso
• Tipo de batería utilizada
• Largo ancho alto

Pasajeros con Requerimientos Médicos

• Si lleva equipo médico con usted, debe completar la Hoja de equipo médico electrónico y proporcionar los siguientes detalles al Centro de discapacidad de ANA:
• Nombre del equipo médico
• Nombre del fabricante
• Nombre del producto y numero de modelo
• Tamaño y peso
• Tipo de Batería
• Sus datos de contacto y de vuelo
• Si trae un respirador artificial o un concentrador de oxígeno portátil (POC), debe:
• Complete y envíe el Formulario de información médica de ANA (MEDIF).
• Asegúrese de que haya suficiente batería para durar 1,5 veces la duración del vuelo.
• Si su equipo médico no se puede guardar debajo de su asiento delantero y necesita usarlo a bordo, debe llevarlo en un asiento comprando otro boleto. Si su equipo médico incluye tijeras, debe retirarlas.
• El siguiente equipo se puede traer sin previo aviso:
• Jeringas de insulina (agujas de inyección)
• autoinyector de epinefrina
• Bomba de insulina
• Sistema de medición continua de glucosa (MCG) para medicamentos recetados
• Marcapasos cardíacos o implantes metálicos
• equipo de ostomía
• Su equipo médico debe funcionar con baterías, ya que las tomas de corriente a bordo no proporcionan un suministro estable de energía eléctrica.
• Los asientos de la fila de salida de emergencia no están disponibles para pasajeros que requieren asistencia especial.

Pasajeros que utilizan cilindros de oxígeno medicinal

• Puede llevar cilindros de oxígeno médico solo en rutas seleccionadas.
• Si vuela hacia/desde los Estados Unidos, debe alquilar un dispositivo a bordo porque no está permitido llevar uno. Además, no se permiten más de 6 cilindros por vuelo.
• No está permitido llevar cilindros de oxígeno médico si su vuelo sale de China.
• Para llevar un cilindro de oxígeno médico personal, debe:
• Notifique al Centro de discapacidad de ANA con anticipación
• Envíe el formulario de información médica de ANA (MEDIF)
• Además, consulte la Lista de verificación de cilindros de oxígeno médico.
• Todos los cilindros de oxígeno deben cumplir con los siguientes requisitos:
• El cilindro debe estar aprobado para su uso y llevar el símbolo que muestre que ha pasado la inspección requerida.
• El cilindro debe estar etiquetado como 02 y debe ser solo para fines médicos.
• El cilindro debe haber superado la prueba de esfuerzo requerida en los últimos 3 años (5 años para algunos tipos de cilindros).
• El tamaño del cilindro de oxígeno médico no debe exceder los 70 cm (alto) y los 10 cm (diámetro), y no debe pesar más de 11 lb/5 kg según lo exige la Ley de Aeronáutica Civil de Japón.
• Si está usando un cilindro de oxígeno médico, no se le permitirá ocupar un asiento en la fila de la salida de emergencia.

Pasajeros que utilizan máquinas CPAP

• Comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para verificar si su dispositivo es elegible para su uso a bordo.
• No es necesario que envíe un Formulario de información médica (MEDIF) para usar el dispositivo.
• Algunos aviones y clases de viaje le permiten utilizar tomas de corriente eléctrica.

Pasajeras que viajan en camillas

• Debe comunicarse con el Centro de discapacidad de ANA al menos 96 horas antes de la salida para vuelos internacionales y 48 horas antes de la salida para vuelos nacionales dentro de Japón.
• Pasajeros que viajen en camilla:
• Debe ser acompañado por una enfermera, un médico o una persona aprobada por un médico.
• Debe llenar y enviar el Formulario de Información Médica (MEDIF).
• Debe prepararse para el transporte hacia/desde el aeropuerto.
• Debe llevar su propio equipo médico (incluidos los suministros de batería para el equipo).
• En vuelos internacionales deberá proporcionar con anticipación toda la información requerida relacionada con aduanas, inmigración y cuarentena.

Pasajeras con discapacidad visual

• Los pasajeros con discapacidad visual pueden viajar con perros de asistencia de forma gratuita.
• Si vas a tomar un vuelo internacional, pregunta en el consulado del país de destino si tu perro de asistencia estará sujeto a cuarentena.
• Si viaja fuera de Japón, debe completar ciertos procedimientos. Para obtener más información, consulte el Servicio de Cuarentena Animal (AQS).
• Si viaja a Japón, consulte el Aviso para usuarios de perros de asistencia en el extranjero.

Pasajeras con discapacidades auditivas y del habla

• Los implantes cocleares/audífonos con control remoto/transmisores que emiten ondas de radio deben estar apagados durante el vuelo. Sin embargo, el dispositivo principal se puede utilizar durante el vuelo.
• Los pasajeros con discapacidad auditiva pueden viajar con perros de asistencia de forma gratuita.
• Después de reservar su boleto, informe a ANA que viajará con un perro para sordos.
• Llegue temprano al aeropuerto con tiempo de sobra.
• ANA verificará el chaleco del perro guía y la identificación/certificado de usuario en el momento del check-in.
• Si vas a tomar un vuelo internacional, pregunta en el consulado del país de destino si tu perro de asistencia estará sujeto a cuarentena.
• Si viaja fuera de Japón, debe completar ciertos procedimientos. Para obtener más información, consulte el Servicio de Cuarentena Animal (AQS).
• Si viaja a Japón, consulte el Aviso para usuarios de perros de asistencia en el extranjero.

Pasajeras con discapacidades de asientos (capacidad limitada para sentarse)

• Debe informar al Centro de discapacidad de ANA antes de viajar que tiene una discapacidad para sentarse debido a una lesión, enfermedad o alguna otra afección.
• Recibirá la siguiente asistencia de forma gratuita:
• Un asiento auxiliar y/o un cinturón de apoyo
• Almohadas y mantas

Pasajeros con Discapacidades Intelectuales y del Desarrollo

• Es posible que los pasajeros que no puedan comprender o responder a las instrucciones relacionadas con la seguridad deban viajar con una escolta sin discapacidad. Se permiten hasta 2 pasajeros por escolta. Sin embargo, si el acompañante está acompañado por un niño pasajero menor de 3 años (2 años en vuelos internacionales), el número de pasajeros con discapacidad intelectual o del desarrollo se limita a solo 1.

Pasajeras con alergias

• Si es alérgico a los cacahuetes, las semillas de sésamo u otros frutos secos, o a un animal, debe solicitar una zona de amortiguamiento de alergias a su alrededor para evitar los cambios de la exposición a los alérgenos.
• ANA tomará las siguientes medidas para minimizar cualquier posibilidad de exposición:
• Use técnicas especiales para limpiar su asiento y los asientos alrededor del suyo.
• Notifique a los pasajeros a su alrededor sobre su alergia.
• Trate de asignar un asiento lejos de aquellos en los que es probable que esté presente el alérgeno.
• Invitarlo a abordar el avión antes que los demás si desea limpiar usted mismo el área alrededor de su asiento.

Pasajeros mayores

• Si tiene 65 años o más y viaja solo, es elegible para recibir asistencia especial como:
• Mostrador de check-in para asistencia de escolta en la puerta de embarque (o en el salón para pasajeros elegibles).
• Alquiler de sillas de ruedas.
• Pre-embarque (opcional, previa solicitud en la puerta de embarque).
• Estiba de equipaje a bordo.
• Asistencia en el desembarque desde el avión hasta el lobby o zona de recogida de pasajeros.
• Asistencia a través de la terminal/a una lanzadera para tomar un vuelo de conexión.
• Comuníquese con ANA al menos 72 horas antes de la salida.
• Si llama desde fuera de Japón, llame a su oficina local de reservas de ANA.
• Si llama desde Japón, llame al 0570-029-709 (de pago).
• Si llama desde Tokio, 81-3-6741-1120 y seleccione 2 cuando el servicio de voz automatizado esté activado.
• La mayoría de los aviones tienen una silla de ruedas de cabina a bordo.

Pasajeras embarazadas

• Si viaja dentro de los 28 días de su fecha de parto, debe completar el Formulario de información médica (o un certificado de obstetra con toda la información requerida) y llevarlo al aeropuerto en la fecha de su viaje.
• El formulario/certificado debe ser emitido por su médico personal dentro de los 7 días posteriores a la salida de su vuelo.
• El formulario/certificado debe indicar que no tiene problemas de salud y que no existen complicaciones de salud que le impidan volar.
• Si viaja dentro de los 14 días de su fecha de parto, debe estar acompañado por un médico.
• Si viaja solo, puede pedirle a ANA que lo acompañe desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque y aborde temprano. Debe llamar a ANA al menos 72 horas antes de la salida de su vuelo para solicitar el servicio.
• Si vas a tomar un vuelo de código compartido operado por otra aerolínea, consulta los servicios que ofrecen.
• Recibirá servicios a bordo de la tripulación para ayudarlo a guardar su equipaje, así como cualquier otra asistencia que pueda necesitar durante el vuelo.
• Puede reservar su asiento en línea o por teléfono.
• Si viaja dentro de los 28 días de su fecha de parto, no se le permitirá ocupar un asiento en la fila de la salida de emergencia.
• Si tiene un vuelo de conexión, el personal de ANA lo acompañará al vestíbulo de llegadas, al área de recogida de pasajeros, a la puerta de embarque del vuelo de conexión o al servicio de transporte de la terminal si su vuelo sale de una terminal diferente. Para hacer uso del servicio, debe llamar a ANA al menos 72 horas antes de la salida.
• Puede pedirle a ANA una etiqueta de marca de maternidad para indicar que está embarazada, lo que puede ser particularmente útil en largas filas o si está utilizando el transporte público.

Cómo reservar asistencia especial en ANA

Si va a necesitar asistencia en el aeropuerto o durante el vuelo, debe informar a ANA al momento de la reserva (idealmente) o al menos 48 horas antes de la salida a los siguientes números:

• Dentro de EE. UU. (número gratuito, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
• Dentro de Japón 0120-029-377 (número gratuito, de 4:00 p. m. a medianoche PST, los 7 días de la semana)
• 0570-029-377 (con cargo, de 4 p. m. a medianoche PST), los 7 días de la semana)

Preguntas frecuentes