Vietnam Airlines (VN) es la aerolínea de bandera de Vietnam. Con sede en el distrito Long Biên de Hanoi, opera desde sus centros principales en el Aeropuerto Internacional Noi Bai y el Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat, y centros secundarios en el Aeropuerto Internacional Da Nang.
VN tiene una flota de 99 aviones. Una reserva de Vietnam Airlines puede llevarlo a 64 destinos en 17 países (excluyendo vuelos de código compartido).
Las clases de viaje de Vietnam Airlines incluyen Business, Premium Economy y Economy.
Vietnam Airlines ha sido certificada por Skytrax como una aerolínea de 4 estrellas. Los premios recientes incluyen las 10 mejores marcas registradas en Vietnam (2015 – 2018), las aerolíneas líderes de Asia en servicios en clase económica (World Travel Awards, WTA, 2016), las aerolíneas más mejoradas del mundo en 2016 (Skytrax), una aerolínea global líder de 4 estrellas durante 3 años consecutivos (Skytrax, 2016 – 2018), Aerolíneas líderes en el mundo en clase Premium Economy (World Travel Awards, 2017).
Las subsidiarias de Vietnam Airlines incluyen Vietnam Air Services Company, Pacific Airlines, Vietnam Airlines Cargo, Vietnam Airlines Caterers y Vietnam Airlines Engineering Company (VAECO).
Métodos de reserva de Vietnam Airlines
Puede reservar un vuelo en Vietnam Airlines:
Por teléfono al +1-844-933-2065
En línea a través de VietnamAirlines.com
Con la aplicación móvil de Vietnam Airlines
En una oficina de ventas de Vietnam Airlines
A través de una agencia de viajes
Vietnam Airlines Reserva en línea
Para reservar un vuelo en Vietnam Airlines en línea a través del sitio web de la aerolínea, siga los pasos a continuación:
Ir al sitio web oficial de Vietnam Airlines.
La página de reserva de vuelos se abrirá de forma predeterminada.
Ingrese los requisitos de su vuelo, como su:
Aeropuerto de salida (Desde)
Aeropuerto de destino (a)
Fecha de salida (Depart)
Fecha de regreso (si se requiere)
Haga clic en el botón de búsqueda marcado Entradas en línea
Selecciona tu vuelo entre las opciones disponibles
Siga las indicaciones para:
Ver los precios en Efectivo o Efectivo y Millas
Seleccione su clase de viaje
Ingresa los datos del pasajero
Añade tus documentos de viaje
Seleccione Extras (opcional)
Hacer una selección de asiento
Pagar
Recibirá su boleto electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionó al reservar su boleto.
Cómo verificar el estado del vuelo de Vietnam Airlines
Puede verificar el estado de su vuelo de Vietnam Airlines por teléfono (llame a la oficina de la aerolínea en su ciudad/aeropuerto) o en línea a través del sitio web.
Para verificar el estado de su vuelo de Vietnam Airlines en línea, siga los pasos a continuación:
Ir a VietnamAirlines.com
Haga clic en la pestaña Estado del vuelo
La pestaña de búsqueda por aeropuerto se abrirá por defecto
Consultar el estado de los vuelos por Aeropuerto
Verifique el estado del vuelo por número de vuelo
Seleccione su:Aeropuerto de salida (Desde)Aeropuerto de llegada (A)Día de salida Haga clic en el botón Buscar
Seleccione la opción Número de vueloSeleccione su:Número de vuelo Día de salida Haga clic en el botón Buscar
El estado de su vuelo aparecerá en la pantalla.
Nota
Puede reservar hasta 9 pasajeros (incl. bebés) por reserva.
Niños pasajeros
Los pasajeros entre 2 y menores de 12 años en el primer vuelo son tratados como niños.
Los niños deben estar acompañados por un adulto reservado en la misma reserva.
Los niños tienen derecho a un 10% de descuento sobre la tarifa de adulto aplicable.
Los niños que viajen solos deberán presentar una carta de compromiso del representante legítimo a la aerolínea operadora.
Pasajeros infantiles
Los pasajeros de entre 7 días y menos de 2 años en el primer vuelo de Vietnam Airlines totalmente operado son tratados como bebés.
Los bebés de regazo deben viajar en el regazo del adulto que los acompaña.
Los bebés de regazo tienen derecho a un descuento del 90 % sobre la tarifa de adulto aplicable.
Si reserva online o compra a través de Konbini 7-Eleven, la fecha de vencimiento/período de pago será 5 días antes de la salida de su vuelo.
Vietnam Airlines Gestionar reserva
Puede modificar sus reservas de vuelos por teléfono (+1-844-933-2065 o a través del centro de llamadas local en su área) o en línea a través del sitio web si compró su boleto directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea.
La función Administrar reserva de Vietnam Airlines le permite administrar sus reservas de vuelos usted mismo a través del sitio web de la aerolínea, siempre que compre su boleto directamente desde el sitio web o la aplicación móvil de Vietnam Airlines.
Puede utilizar la función Gestionar reserva para:
Ver/acceder a sus reservas de vuelos
comprar equipaje adicional
Selecciona/cambia/actualiza tu asiento
Agregar complementos/extras
Actualizar vuelos
intercambio de vuelos
Cancelar vuelos
Solicitar reembolsos
Para administrar su reserva de Vietnam Airlines en línea:
Ir a VietnamAirlines.com
Haga clic en la pestaña Administrar reserva como se muestra arriba
Accede a tu reserva de vuelo de cualquiera de las siguientes formas:
Por Número de Ticket (abre por defecto)
Introduce tu número de billete y apellido
Haga clic en el botón Buscar
Por código de reserva
Seleccionar código de reserva
Ingrese su código de reserva, apellido y dirección de correo electrónico
Haga clic en el botón Buscar
Por LotuSmiles Miembro
Seleccionar miembro de LotuSmiles
Ingrese su código de confirmación, apellido y dirección de correo electrónico
Haga clic en el botón Buscar
Alternativamente, haga clic en el botón Iniciar sesión en mi cuenta, ingrese sus datos de inicio de sesión y acceda a su reserva de vuelo.
Seleccione su vuelo y siga las indicaciones para:
Ver sus reservas de vuelos
Compra equipaje adicional
Selecciona/cambia/actualiza tu asiento
Agregar accesorios
Mejora tu vuelo
canjea tu vuelo
Cancela tu vuelo
Pide un reembolso
Reservas para grupos de Vietnam Airlines
Puede hacer reservas de grupo en Vietnam Airlines en línea o por teléfono (+1-844-933-2065). Los descuentos para grupos generalmente dependen de la ruta, la clase de viaje y el tiempo de viaje.
Números de reserva de Vietnam Airlines
Números de reserva de Vietnam Airlines
Estados Unidos +1-844-933-2065 (número gratuito en los EE. UU., abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
Canadá +1-844-933-2065 (número gratuito en Canadá, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
Vietnam
Dentro de Vietnam 19001100
Fuera de Vietnam +84 24 38320320
Australia (61-2) 9285 4700
Austria 33 (0) 53 75 06 03
Bélgica +3227126420
Camboya 855 23 990 840/855 23 215 998
China +86-10-84541196 extensión 12/11
República Checa 420 775 665 234
Dinamarca +45 33 33 03 44
Finlandia +358 20 1557 412
Suecia +46 87 56 06 40
Suiza +33 53 75 06 03
Alemania +49 69 297 256 0
Reino Unido +44 20 3263 2062
Francia +33 (0) 1 44 55 39 90
Países Bajos +0031 20 316 1930
Italia +39 02 72093850
Polonia 48 22 62 22 729
Grecia +33 (0) 53 75 06 03
España 00 34 913 230 453
Turquía 0090 212 334 29 23
Hong Kong (852) 28106680
Taiwán 8862-2567-8286
Tailandia + 66 2655 4137-40
India +91 124 4797525
Emiratos Árabes Unidos +971 4 3978417
Japón +81 3-3508-1481
Singapur (65) 6339 3552, (65) 9635 5807
Corea +82-2-1577-9908
Laos +856 21512240
Portugal 351 215 933 681
Filipinas 63 2 85263862
Malasia (0060) 3 2031 1555
Indonesia (62) 81238111456
Israel 972 76 8029016
Rusia +7 495-5892450
Clases de cabina
Vietnam Airlines normalmente ofrece las siguientes clases de viaje/cabina en sus vuelos:
Clase de economia
Clase Turista Premium
Clase de negocios
Clase de economia
Principales aspectos destacados
espacio entre asientos de 32 pulgadas
Hasta 6 pulgadas de reclinación
Mínimo 10 en pantallas privadas
(pantallas generales en Airbus 321)
Comidas y bebidas de Asia, Europa y más allá
Películas galardonadas, programas de televisión, música, juegos interactivos y revistas populares
Puertos de carga eléctrica en los asientos (aviones B787, A330 y A350)
Mantas, almohadas y artículos de tocador premium
Máscaras para los ojos y adhesivos No molestar/Despiértame para comer en vuelos de larga distancia
Clase Turista Premium
Principales aspectos destacados
Servicios terrestres prioritarios, tales como:
Facturación prioritaria para Vietnam
Entrega y manejo de equipaje prioritario
Prioridad de embarque
Desembarco prioritario
Asientos reclinables casi planos
Paso de asiento de hasta 42 pulgadas y reclinación de asiento de 8 pulgadas
Pantallas privadas de 10,6 pulgadas
Amplios compartimentos para equipaje con control de humedad
Luces de lectura privadas (Boeing 787)
Cocina popular mundial incl. Delicias vietnamitas
Aperitivos ligeros y bebidas incl. vino seleccionado a mano
Puertos de carga eléctrica en los asientos (B787 y A350)
Amenidades de cortesía en vuelos de larga distancia (almohadas, frazadas y artículos de tocador premium)
Clase de negocios
Principales aspectos destacados
Servicios terrestres prioritarios como:
Facturación prioritaria en el mostrador de facturación de Business Class
Entrega y manejo de equipaje prioritario
Embarque prioritario en la puerta
Servicio prioritario en el mostrador de transferencia
Desembarco prioritario
Acceso al salón Lotus
inmigración acelerada
Líneas de seguridad aceleradas
Asientos reclinables de hasta 180 grados (avión B787-9)
Paso de asiento de hasta 45 pulgadas
Hasta 10 pulgadas de distancia reclinable
Pantallas privadas de 15,4 pulgadas (aeronave seleccionada)
luz de lectura personal
Auriculares con cancelación de ruido
Ventanas extragrandes con control de luz
Comidas especiales en clase ejecutiva
Bebidas de clase ejecutiva
Puertos de carga eléctrica en los asientos
Kits de amenidades personales en vuelos de más de 4 horas
incluido bálsamo labial, primeras marcas, antifaz, peine, juego de cepillos de dientes, tapones para los oídos
No molestar y Despiértame para comer/Despiértame para pegatinas de compras libres de impuestos
Cosméticos de estreno y agua aqua de Bucco Therm
Cobija no electrostática, una almohada esponjosa, antifaz para dormir y pantuflas
Reserva de asientos de Vietnam Airlines
Puede hacer una selección anticipada de asientos:
En el momento de reservar su vuelo (online, por teléfono o en taquilla).
Después de reservar su vuelo (online a través de Gestionar Reserva o por teléfono).
Puede cambiar su asiento después de la reserva, sujeto a disponibilidad, y después de pagar las tarifas completas si es necesario.
No se permiten reembolsos de asientos, a menos que:
Vietnam Airlines cambia su horario de vuelos.
Cambia su selección de asiento y paga la tarifa completa del nuevo asiento.
Debe reclamar el reembolso a más tardar 14 días después de completar su último vuelo.
Opciones de asientos de Vietnam Airlines
Puede elegir entre los siguientes tipos de asientos en Economy Class:
Asientos con espacio adicional para las piernas, como los asientos de la fila de salida que brindan más espacio para estirar las piernas.
Asientos de zona delantera, como asientos ubicados más cerca de las puertas que le permiten desembarcar más rápido del avión. Pueden ser asientos de pasillo, del medio o de ventana.
Asientos estándar, como la mayoría de los asientos en la sección de clase económica que no sean los asientos junto a las puertas de salida de emergencia y los asientos con espacio adicional para las piernas.
Los cargos por selección de asiento dependen del tipo de asiento y la ruta del vuelo y comienzan desde:
VND 30.000 en vuelos nacionales.
USD 5 (~VND 115.000 en vuelos internacionales.
Programa de viajero frecuente de Vietnam Airlines: Lotusmiles
El programa de viajero frecuente de Vietnam Airlines se llama Lotusmiles. Cualquier persona mayor de 2 años puede registrarse para ser miembro a través del sitio web o la aplicación móvil.
Restricciones en recién nacidos
Se aceptan infantes de más de 7 días y menos de 2 años en la fecha del primer vuelo (última fecha de vuelo para itinerarios con un vuelo operado por otra aerolínea).
Los infantes deben estar sanos y acompañados por su padre o tutor legal.
El número total de bebés en un vuelo no debe exceder el 10 % de la capacidad de asientos del avión.
No se aceptarán bebés menores de 7 días.
Los bebés no saludables/prematuros (en tiendas de oxígeno) serán aceptados sujeto a cumplir con todos los procedimientos requeridos para los pasajeros de MEDA y el bebé debe estar acompañado por una enfermera especial o un médico especialista en pediatría.
Asistencia especial
Vietnam Airlines acepta pasajeros con discapacidades siempre que estén sanos y no requieran autorización médica.
Ejemplos de servicios especiales proporcionados por Vietnam Airlines incluyen:
Servicios de ayuda a la movilidad
Servicio de Pasajeros Sordos (gratuito)
Servicio de Pasajero Ciego (gratuito)
Servicio de silla de ruedas para pasajeros discapacitados (gratis)
Perros de servicio que acompañan a pasajeros discapacitados (gratis)
Los servicios de tripulación de cabina acompañante son de pago, excepto en vuelos hacia/desde los EE. UU.
Servicios de oxígeno médico (hasta un caudal de 4 litros por minuto)
Solicite el servicio al menos 72 horas antes de la salida, en línea o por teléfono.
Complete MEDIF I y MEDIF II y tráigalos al aeropuerto.
El médico del pasajero debe especificar en los formularios anteriores cuántos litros por minuto de caudal se requerirán.
Debe viajar con un acompañante médicamente calificado capaz de cuidar y manejar las necesidades médicas del pasajero, incl. evacuación de emergencia.
Sujeto a una tarifa, a menos que viaje con un POC en un vuelo hacia/desde los EE. UU. (gratis).
Servicios de camilla
Solicite el servicio al menos 72 horas antes de la salida, en línea o por teléfono (48 horas antes de la salida para vuelos hacia/desde los Estados Unidos).
Complete MEDIF I y MEDIF II y tráigalos al aeropuerto.
Debe viajar con un acompañante médicamente calificado capaz de cuidar y manejar las necesidades médicas del pasajero, incl. evacuación de emergencia.
Sujeto a 6 veces la tarifa de adulto más alta aplicable más recargos.
El pasajero tiene derecho a 6 veces la franquicia de equipaje gratuita de Vietnam Airlines.
Los acompañantes tienen derecho a una franquicia de equipaje gratuita como los pasajeros normales.
Servicios de comidas especiales
Usted puede ordenar en línea o por teléfono
Moisés para bebés
Proporcionado sin cargo para bebés que no superen los 2 años de edad y que pesen 24,2 lb/11 kg.
Disponible por orden de llegada.
Reserva por teléfono o en línea.
Servicios de menores no acompañados
Los niños entre 6 y 12 años que viajen solos deben reservar el servicio de Menores No Acompañados de Vietnam.
El servicio es opcional para niños entre 12 y 18 años.
Los menores no acompañados deben pagar la tarifa de niño/adulto como pasajeros normales.
Los cargos por menores no acompañados son de VND500,000 (tarifa neta) para viajes nacionales dentro de Vietnam y de USD 50 para sectores internacionales.
Los cargos de la tripulación de cabina acompañante (si se reserva) serán la tarifa de adulto aplicable (y los recargos) en la misma clase de viaje que el menor no acompañado.
Servicio de asiento adicional (EXST)
Sujeto al 100 % de la tarifa de adulto aplicable más recargos por asiento.
El pasajero tiene derecho a 2 veces la franquicia de equipaje permitida para el viaje.
Servicios de conocer y saludar
Disponible para pasajeros con salida/transferencia o llegada a los siguientes aeropuertos:
Tan Son Nhat (Ciudad Ho Chi Minh)
Da Nang (Da Nang)
Noi Bai (Hanói)
Los servicios incluyen trámites aeroportuarios acelerados y transferencias de vuelo sin inconvenientes, incl. asistencia en las áreas de entrega/recogida de equipaje.
Debe reservar el servicio en línea o por teléfono al menos 24 horas antes de la salida.
Los animales de servicio que acompañan a los pasajeros discapacitados pueden viajar de forma gratuita en la cabina del avión.
Pasajeros Acompañantes/Acompañantes
En vuelos fuera de EE. UU. El acompañante que viaje con el pasajero discapacitado o físicamente impedido debe tener al menos 18 años, estar en buen estado físico, no estar acompañado por un bebé o niño y no requerir ningún servicio especial (excluidas las comidas especiales).
En vuelos hacia/desde los EE. UU.
Una escolta es obligatoria para:
Pasajeros que viajen en incubadora o camilla.
Pasajeros que no puedan comprender o responder adecuadamente a las instrucciones de seguridad debido a una discapacidad mental.
Pasajeros que no pueden evacuar de forma independiente debido a una discapacidad grave de movilidad.
Pasajeros con deficiencias visuales y auditivas severas que no pueden comunicarse con los miembros de la tripulación o evacuar la aeronave en caso de emergencia.
Los pasajeros que requieran autorización médica (a continuación) deben proporcionar estos documentos antes de viajar: (a) Formulario de autorización médica (MEDIF), Parte I, y (b) Formulario de información médica (MEDIF), Parte II:
Pasajeros que padezcan una enfermedad contagiosa que suponga una amenaza para ellos mismos o para los demás.
Pasajeros que puedan causar incomodidad o peligro a otros pasajeros.
Pasajeros que puedan afectar negativamente a la seguridad o puntualidad de un vuelo, o provocar su desvío o aterrizaje no previsto.
Pasajeros incapaces de valerse por sí mismos o que requieran supervisión médica.
Pasajeros que requieran servicio de camilla u oxígeno médico en el vuelo.
Pasajeros que sufren de condiciones que amenazan la vida/enfermedad terminal.
Pasajeros que puedan requerir asistencia médica extraordinaria en el vuelo.
Preguntas frecuentes
¿Puede informarme sobre los métodos de reserva de boletos de Vietnam Airlines?
Puede reservar un boleto en Vietnam Airlines por teléfono (+1-844-933-2065), en línea a través de VietnamAirlines.com o la aplicación móvil, en la oficina de ventas de una aerolínea o a través de un agente de viajes.
¿Cualquiera puede hacer una reserva en Vietnam Airlines en línea?
Sí, cualquier persona que cumpla con los requisitos de edad mínima legal según la ley nacional puede hacer una reserva en línea en Vietnam Airlines.
+1-877-406-5092