Reservas de Korean Air

Korean Air (KE) es la aerolínea de bandera y la aerolínea de bandera más grande de Corea del Sur según el tamaño de la flota y los vuelos y destinos internacionales. Korean Air, con sede en Seúl, Corea del Sur, opera desde sus centros principales en el Aeropuerto Internacional de Gimpo y el Aeropuerto Internacional de Incheon.

Korean Air tiene una flota de 159 aviones. Las reservas de Korean Air pueden llevarlo a más de 126 destinos internacionales en 44 países de los 5 continentes, además de 13 destinos nacionales dentro de Corea del Sur.

Korean Air ofrece 3 clases de viaje: First Class, Prestige Class y Economy Class.

Durante 17 años consecutivos, Korean Air ocupó el puesto número 1 en el Índice de Competencia de Satisfacción del Cliente Global (GCSI), Categoría de Servicio de Transporte Aéreo de Pasajeros. Korean Air ha sido certificada como una aerolínea de 5 estrellas por Skytrax, incluida la clasificación de seguridad COVID-19.

Las subsidiarias de Korea Air incluyen Air Korea, CyberSky, Air Total Service, Global Logistics System Korea, HIST, Jin Air y Korea Airport Service.

Métodos de reserva de Korean Air

Puede hacer reservas de Air Korea:

1. por telefono
2. En línea a través de KoreanAir.com
3. Con la aplicación móvil
4. En una oficina de ventas de Air Korea
5. A través de una agencia de viajes

Cómo hacer reservas de Korean Air en línea

Para hacer reservas de Korean Air en línea, siga los pasos a continuación:

1. Ir a KoreanAir.com
2. Ingrese sus requisitos de viaje, tales como:
3. Los aeropuertos de origen y destino (es decir, aeropuertos de salida y llegada)
4. Su fecha de embarque
5. Tu clase de viaje
6. Marca la opción de Fechas Flexibles
7. (si es flexible con las fechas de viaje)
8. Presiona el ícono de búsqueda azul
9. Siga las indicaciones para seleccionar su vuelo y pagar

Recibirá su boleto electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de reservar su boleto.

Aparecerá el estado de tu vuelo

Reserva de gestión de Korean Air

Puede modificar su reserva de vuelo en línea a través del sitio web o la aplicación móvil de Korean Air, la sucursal o por teléfono (o su oficina local/centro de llamadas).

Cómo administrar sus reservas en línea

Puede usar la pestaña Buscar viajes para administrar usted mismo sus reservas de Korean Air en línea. La única condición previa es que debe haber comprado su billete directamente en Korean Air (sitio web, aplicación móvil, centro de atención telefónica u oficina de venta de billetes).

Puede usar la pestaña Buscar viajes para:

• Ver la información de su reserva de vuelo.
• Seleccionar o cambiar un asiento
• Solicita una comida especial
• Compra exceso de equipaje
• Modifica tus datos de contacto
• Haz cambios en tu(s) vuelo(s)
• Cancela tu vuelo

Para administrar sus reservas de Korean Air en línea:

• Ir a KoreanAir.com
• Haga clic en la pestaña Buscar viajes
• La página Buscar viajes aparecerá en su pantalla (ver a continuación):
• Recupere su reserva de vuelo de la siguiente manera:
• Introduce tu referencia de reserva o número de billete
• Introduce/selecciona tu fecha de embarque
• Ingrese su apellido, nombre y segundo nombre
• Presiona el botón Buscar
• Seleccione su vuelo y siga las indicaciones para:
• Selecciona o cambia tu asiento
• Solicita una comida especial
• Compra exceso de equipaje
• Modifica tus datos de contacto
• Haz cambios en tu(s) vuelo(s)
• Cancela tu vuelo

Números de reserva de Korean Air

¿Cuáles son los números de teléfono del centro de reservas de Korean Air?

Corea 1588-2001, 02-2656-2001
+82-2-2656-2001 (desde el extranjero)
Asia nororiental
Japón 0570-05-2001, 06-6648-8201
+81-6-6648-8201 (desde el extranjero)
China continental 40065-88888
+86-532-8378-7024 (desde el extranjero)

Hong Kong +852-2366-2001
Taiwán +886-2-2518-2200
Asia Sudoriental/Asia Sudoccidental
Camboya: +855-87-888-386, +855-23-224-047/8/9
India +91-124-481-5588
Indonesia +62-21-521-2180
Malasia +60-3-2030-0200
Birmania +95-94-0316-0762
Filipinas +63-2-8789-3700 (Manila), +63-32-494-7673 (Cebú)
Singapur +65-6796-2001
Tailandia +66-2-620-6900
Vietnam +84-24-3934-7247 (Hanói), +84-28-3824-2878 (Ho Chi Minh)
Las Americas
Estados Unidos (llamada gratuita)
Canadá (llamada gratuita)
Brasil 0800-3176670 (llamada gratuita)
Otras Regiones /+1-213-484-1900
Europa
Reino Unido 0800-0265-883 (llamada gratuita)
Turquía +90-312-900-1627
Suiza 0800-140325 (llamada gratuita)
Suecia 020-120-3081 (llamada gratuita)
España 800-000-219 (llamada gratuita)
Eslovaquia 0800-500-826 (llamada gratuita)
Portugal 800-600-804 (llamada gratuita)
Polonia 800-149-971 (llamada gratuita)
Noruega 800-620-12 (llamada gratuita)
Países Bajos 0800-382-8280 (llamada gratuita)
Luxemburgo 800-40168 (llamada gratuita)
Italia 800-598-965 (llamada gratuita)
Irlanda 1-800-832-378 (llamada gratuita)
Hungría 06-80-200-196 (llamada gratuita)
Grecia 00800-4920-00847 (llamada gratuita)
Alemania 0800-000-7482 (llamada gratuita)
Francia 0805-98-79-21 (llamada gratuita)
Finlandia 0800-526-634 (llamada gratuita)
Dinamarca 80-400-223 (llamada gratuita)
República Checa 800-701-548 (llamada gratuita)
Bélgica 0800-58-287 (llamada gratuita)
Austria 0800-943-623 (llamada gratuita)
Oceanía/Guam
Australia +61-2-9262-6000
Guam 1-888-396-1588 (llamada gratuita)
Nueva Zelanda +64-9-914-2000
Rusia/Mongolia/Asia Central
Mongolia +976-11-31-1100/+976-11-31-7100
Rusia 8-800-500-2510 (Moscú, número gratuito)
+7-4232-433-444 (Vladivostok)
Uzbekistán +998-78-129-2001
Oriente Medio/África
Egipto +20-2-2576-4100
Israel 180-940-1216 (llamada gratuita)
Emiratos Árabes Unidos 800-017-8627 (llamada gratuita)

Clases de viaje de Korean Air

Korean Air ofrece 3 clases de viaje: First Class, Prestige Class y Economy Class.

Primera clase

Características principales:

• Sala de facturación exclusiva
• Servicio de escolta en la puerta de embarque
• salón de primera clase
• Asientos reclinables
• Kit de artículos de primera calidad
• Vinos y cavas de primera calidad
• Comidas gourmet

Clase de prestigio

Características principales:

• Sala de facturación exclusiva
• salón de prestigio
• Bebida de bienvenida
• Comidas y vinos premium a bordo
• Asientos reclinables
• Kit de artículos de primera calidad
• Vinos y cavas de primera calidad
• Comidas gourmet (bajo demanda)

Clase de economia

Características principales

• Selección anticipada de asiento (361 días a 48 horas antes de la salida)
• Facturación en línea
• Servicio de guardarropas gratis 5 días
• (para pasajeros que viajan a destinos cálidos)
• Embarque y manejo de equipaje premium para viajeros frecuentes
• Potencia en el asiento
• iluminación ambiental
• Servicio de despertador
• Seleccionar vinos

Reserva de asiento de Korean Air

Puede hacer reservas anticipadas de asientos en Korean Air desde 361 días hasta 48 horas antes de la salida (24 horas antes de la salida para First Class y Prestige Class). A continuación, se incluyen algunos puntos importantes para recordar:

Elegibilidad

• Economy Class seats can be selected after flight reservation and ticket purchase.
• First and Prestige Class seats can be selected after flight reservation.

Cómo seleccionar un asiento

Puede seleccionar un asiento:

• En línea a través del sitio web (a través de Find Trips) o la aplicación móvil
• A través de un centro de servicio de Korean Air, una sucursal o su agente de viajes

Información del asiento

• Los asientos con espacio extra para las piernas ofrecen más espacio para las piernas que los asientos estándar.
• Los asientos preferenciales están ubicados en las primeras filas de la cabina de Economy Class y le permiten abordar y desembarcar rápidamente de un vuelo.
• Los asientos estándar son asientos que excluyen los asientos de la fila de salida de emergencia, los asientos con espacio adicional para las piernas y los asientos preferenciales.

Información importante

• Los pasajeros que viajen con bebés pueden utilizar Moisés sin cargo.
• Los pasajeros con problemas de movilidad (como pasajeros discapacitados y embarazadas) pueden reservar asientos exclusivos de forma gratuita.
• Los asientos comprados con opciones se pueden cambiar dentro del mismo precio, fecha y vuelo. Para otros tipos de cambios, deberá cancelar y volver a comprar sus opciones de asiento.
• Puede cancelar y reembolsar un asiento pagado hasta 48 horas antes de la salida.
• No puede cancelar ni reembolsar un asiento pagado dentro de las 48 horas previas a la salida, a menos que su vuelo se retrase o se cancele.
• Los asientos de la fila de salida de emergencia y los asientos con espacio adicional para las piernas están sujetos a restricciones. Además, los pasajeros que ocupen dichos asientos deberán ayudar a la tripulación de cabina en caso de emergencia.

Entretenimiento a bordo de Korean Air—Programa SKY

El programa de entretenimiento a bordo de Korean Air se conoce como Programa SKY. Puede usar su dispositivo móvil o el AVOD integrado para escuchar música o ver películas de gran éxito y programas populares, dramas y programas deportivos de Europa, Asia, Corea y otros países.

La revista oficial a bordo de Korean Air, Morning Calm, ofrece información especial sobre los aspectos actuales de los viajes, la cultura y el estilo de vida.

Programa de fidelidad de Korean Air: SkyPass

El programa de lealtad de Korean Air se llama SkyPass y es gratis unirse.

Después de unirte, puedes:

• Gane millas cuando vuele o reserve alojamiento en un hotel o alquile un automóvil, o use tarjetas de crédito proporcionadas por Korean Air y sus socios.
• Obtenga boletos de premio y actualice su asiento/clase de viaje con sus millas.
• Aumente su nivel de membresía con vuelos y califique para membresía élite a medida que viaja con más frecuencia.
• Disfrute de los mismos beneficios en las aerolíneas Sky Team

Asistencia especial

Cómo aprovechar la asistencia por discapacidad en Korean Air

sillas de ruedas

Korean Air ofrece un servicio de silla de ruedas a los pasajeros que tienen problemas de movilidad debido a una discapacidad física o mental, vejez o enfermedad.

• Es necesario solicitar el servicio de silla de ruedas con antelación.
• Será asistido desde el mostrador de facturación hasta el avión. Después de llegar al aeropuerto de destino, será asistido nuevamente hasta llegar al área de llegada dentro de la terminal del aeropuerto.

sillas de ruedas en vuelo

• La aerolínea proporcionó sillas de ruedas. Si necesita una silla de ruedas a bordo durante el vuelo, debe solicitar el servicio con anticipación llamando al Centro de servicio de Korean Air en su área o a su agente de viajes.
• Sillas de ruedas personales. Puede transportar su propia silla de ruedas y ayudas para caminar de forma gratuita en Korean Air.
• Si su silla de ruedas mide más de 122 cm de ancho y 84 cm de alto, debe comunicarse con el Centro de servicio de Korean Air en su área, ya que puede ser difícil transportar tales sillas de ruedas en aviones más pequeños como los B737.
• Si viaja con una silla de ruedas eléctrica/a batería:
• Debe tener todos los detalles técnicos disponibles con usted.
• Su silla de ruedas se guardará en el compartimento de carga de acuerdo con las Regulaciones sobre mercancías peligrosas.
• La mayoría de los aeropuertos permiten a los pasajeros facturar sus sillas de ruedas en la puerta de embarque y recogerlas después de la llegada, pero algunos aeropuertos no cuentan con este servicio.
• También puede solicitar ayuda para moverse si está usando su propia silla de ruedas.

Dispositivos de respiración a bordo

Puede usar un dispositivo de respiración (como un POC) a bordo sujeto a las siguientes condiciones:

• Notifique al Centro de Servicio de Korean Air al menos 48 horas antes de la salida.
• Su dispositivo de respiración debe llevar una etiqueta de la FAA (Administración Federal de Aviación) o de la autoridad pertinente que demuestre que los resultados de la prueba cumplen con los requisitos necesarios.
• El suministro de energía durante el vuelo no está disponible por razones de seguridad.
• Se permiten equipos con baterías secas/de litio que no superen los 160 Wh (o menos).
• Debe llevar suministros de batería equivalentes al menos al 150% de su tiempo total de vuelo.
• Debe presentar una declaración del médico en el momento de la reserva si está utilizando un concentrador de oxígeno portátil (POC).
• Es posible que no se le permita ocupar un asiento de la fila de salida de emergencia, un asiento de mampara y algunos asientos de pasillo según las regulaciones de la FAA.

Asistencia medica

• Korean Air proporciona oxígeno médico y camillas a los pasajeros que los necesitan.
• En el momento de la reserva, deberá presentar un Formulario de información médica (MEDIF). Debe ser emitido dentro de los 10 días antes de la salida por un médico certificado. Los siguientes pasajeros deben presentar un MEDIF:
• Pasajeros que no pueden utilizar un asiento estándar.
• Pasajeros que requieran atención médica en vuelo como oxígeno o inyecciones.
• Pasajeros que hayan sido operados recientemente o hayan sufrido una lesión externa.
• Pasajeros que padezcan enfermedades graves o infecciosas

Preguntas frecuentes